Curs Superior d'Atenció al Client, Consumidor o Usuari, Comunicació i Fidelitat

Formació en línia

Curs Superior d'Atenció al Client, Consumidor o Usuari, Comunicació i Fidelitat

Name: Curs Superior d'Atenció al Client, Consumidor o Usuari, Comunicació i Fidelitat en España
Brand: INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL
SKU: 2483-2402
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

300 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Vivim en una societat on cada cop és més habitual que fem tots els nostres tràmits i tràmits a través d'Internet. Per això és tan important, en les relacions presencials, tenir un bon tracte proper, comunicatiu i personal amb el client, usuari o consumidor. Aquest curs proporciona els coneixements necessaris per funcionar professionalment en l'entorn comunicatiu en general, proporcionant una formació especialitzada en la matèria. Aquest curs et permetrà especialitzar-te en relació amb el client, aprofitar al màxim les habilitats personals i socials, així com les diferents tècniques de comunicació tant oral com escrita.

Instituciones educativas

460€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Conèixer el marc normatiu de protecció del client. - Conèixer les funcions bàsiques en l'atenció al client. - Conèixer els principals aspectes de la tramitació de queixes i reclamacions. - Adquirir tècniques de comunicació.

Contingut

Oportunitats professionals

Desenvolupa la teva carrera professional en l'àmbit de la comunicació i adquireix una formació avançada i especialitzada de caràcter multidisciplinari que t'ajudi a desenvolupar i ampliar el teu projecte laboral i professional abordant les dificultats de comunicació verbal i escrita, així com la gestió de la qualitat dels usuaris.

Per a què et prepara

Aquest Cicle Superior d'Atenció, Comunicació i Fidelitat al Client, Consumidor o Usuari et prepara per funcionar professionalment, coneixent els principals aspectes relacionats amb les habilitats, habilitats o capacitats socials necessàries per a una correcta interacció entre l'informant i la ciutadania durant la prestació dels serveis.

El Curs Superior d'Atenció, Comunicació i Fidelitat al Client, Consumidor o Usuari està adreçat al personal que realitza tasques de cara al públic i que manté un contacte directe amb el client. Per a aquells professionals que han de gestionar l'atenció al consumidor.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.