Curs Tutorial de Tècniques d'Atenció al Client i Servei Postvenda

Formació en línia

Curs Tutorial de Tècniques d'Atenció al Client i Servei Postvenda

Name: Curs Tutorial de Tècniques d'Atenció al Client i Servei Postvenda en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 32607-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

L'atenció al client és un dels principals pilars de la competitivitat de les empreses en el nou segle. En funció de l'abast, tipus de comunicació, importància, urgència..., etc. S'utilitzarà un o altre mitjà per augmentar la qualitat comercial de l'empresa, facilitant també que els seus membres puguin desenvolupar les seves competències, aprendre a utilitzar les eines al seu abast i millorar constantment l'atenció al client, amb l'objectiu final d'aconseguir la satisfacció total del client.

Instituciones educativas

69€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Conèixer les diferents tècniques bàsiques d'atenció al client. - Gestionar correctament l'atenció al client amb qualitat en una empresa. - Seguiment amb el client, utilitzant també diferents estratègies de fidelització. - Resoldre els conflictes que puguin sorgir i gestionar queixes i reclamacions.

Contingut

Oportunitats professionals

Professionals relacionats amb el Comerç, Màrqueting, Assistència Individualitzada, Vendes, etc. interessats en la Qualitat del Servei i Atenció al Client.

Per a què et prepara

Aquest curs online et prepara per aprendre les diferents tècniques d'atenció al client i servei postvenda, aprenent també a donar un servei de bona qualitat i saber fer un seguiment amb el client i donar resposta a tots els conflictes que puguin sorgir.

Professionals dedicats a tasques relacionades amb l'atenció al client i l'atenció individualitzada, interessats a estudiar tècniques d'enfocament al client. A més, qualsevol persona que estigui interessada en conèixer les qualitats per oferir un servei de qualitat.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.