Diploma en línia en Experiència del Client

Formació en línia

Diploma en línia en Experiència del Client

Name: Diploma en línia en Experiència del Client en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 344488-2303
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

130 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

El Diploma en Experiència del Client és una gran oportunitat per aprofundir en la comprensió dels clients de qualsevol empresa o organització. Les conseqüències d'una mala experiència del client poden ser devastadores, causant danys irreparables a una marca i potencialment arruïnant-la. El coneixement de la vostra clientela és un dels avantatges més potents que podeu tenir perquè es tradueix en una millor experiència d'usuari. Per a una estratègia a llarg termini, res és més important que retenir la clientela i atraure nous segments de mercat. És per això que el lideratge en el sector depèn de bones relacions a llarg termini amb la clientela. Les empreses ho saben perquè cada cop necessiten més registres especialitzats.

Instituciones educativas

362€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Definir un pla per a una excel·lent experiència del client. - Trobeu el vostre públic objectiu i coneixeu-los en profunditat. - Millorar la rendibilitat obtinguda per cada usuari. - Aprendre a fidelitzar la ciutadania i augmentar l'indicador de satisfacció.

Contingut

Oportunitats professionals

Les oportunitats laborals per als graduats del Diploma en Experiència del Client inclouen funcions en màrqueting i comunicacions digitals. Algunes posicions que cal destacar són l'especialista en UX, tècnic de RSC, cap de producte, tècnic de marca i comunicació i cap de projectes, així com consultoria experta en fidelització de clients i experiència d'usuari.

Per a què et prepara

Amb aquest Diploma en Experiència del Client tindreu la formació i les habilitats necessàries per fer un seguiment de la satisfacció del client, fidelitzar el públic objectiu, dissenyar un pla d'experiència del client i optimitzar el recorregut del client, així com el NPS. Podràs assegurar el futur del teu negoci a través d'excel·lents relacions amb els consumidors dels teus productes o serveis, fidelitzant a llarg termini.

Aquest Diploma en Experiència del Client està dissenyat específicament per als professionals del màrqueting i la comunicació responsables de l'experiència del client. Alguns llocs destacats serien tècnic d'atenció al client, director de màrqueting i comunicacions, especialista en responsabilitat social corporativa i especialista en reputació i marca.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.