Diplomat en Gestió de l'experiència del client

Formació en línia

Diplomat en Gestió de l'experiència del client

Name: Diplomat en Gestió de l'experiència del client en España
Brand: UDAVINCI
SKU: 356100-2301
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Gràcies a aquest Diploma en Gestió de l'experiència del client adquiriràs les competències necessàries per conèixer els clients i establir relacions a llarg termini. L'objectiu és entendre les necessitats del consumidor mitjançant tècniques d'investigació de mercat i identificar punts clau en el procés de compra. A més, aprendràs a crear estratègies i processos per millorar l'experiència del client, fonamental per a la diferenciació de l'empresa al mercat. Seràs la persona responsable de la creació d'una cultura centrada en el client, on el focus es centra en oferir un servei de qualitat. Totes les empreses han de tenir cura dels seus clients, per això un professional especialitzat que tingui aquest tipus de competències és imprescindible en qualsevol organització.

Instituciones educativas

395€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Entendre el client per millorar la seva experiència de compra - Aprendre tècniques de fidelització del client - Promoure una cultura orientada al client - Conèixer com funcionen les eines de CRM - Millorar el procés de compra i l'embut de conversió - Identificar oportunitats de mercat

Contingut

Oportunitats professionals

Les oportunitats professionals d'aquest Diploma en Gestió de l'Experiència del Client són àmplies, ja que podràs treballar en empreses de qualsevol sector com a Director de Màrqueting, Gestió de Clients, Analista d'Experiència Client, Responsable de Relacions amb Clients, Desenvolupament de Negoci o al Departament de Vendes.

Per a què et prepara

Aquest Diploma en Gestió de l'experiència del client et prepara per gestionar les relacions amb els clients i millorar la seva experiència de compra. A més, podràs entendre i millorar la satisfacció del client i generar estratègies per generar compromís. D'aquesta manera, amb el focus en el consumidor, podreu prendre decisions intel·ligents i detectar noves oportunitats al mercat.

Aquest Diploma en Gestió de l'Experiència del Client s'adreça a totes aquelles persones que treballen directament amb els clients, com ara professionals del màrqueting, responsables d'atenció al client, responsables de projectes... i, en definitiva, qualsevol professional interessat en la millora de les relacions i la satisfacció del consumidor.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.