Màster Key Account Manager + Grau Universitari

Entre els objectius del màster key account manager destaquem: - Conèixer la importància del màrqueting i les seves eines en les organitzacions actuals, les seves característiques principals, les del mercat, i els aspectes que provoquen els canvis que s'hi produeixen. - Augmentar la capacitat en l'àmbit de la gestió del màrqueting, per evitar l'estancament, fomentant el reciclatge en matèria laboral. - Conèixer les característiques de les diferents aplicacions de màrqueting existents, per tal de dur a terme una estratègia comercial adequada. - Conèixer què és el gestor de comptes clau i quines són les seves funcions. - Conèixer com és el procés de gestió i quines són les funcions de la direcció a l'empresa. - Aprendre a realitzar una anàlisi del mercat i de la cartera de clients, per identificar els comptes clau. - Conèixer els aspectes més importants de la fidelització del client i l'experiència del client. - Conèixer què és la negociació comercial i les seves tècniques més rellevants. - Aprendre a organitzar i controlar l'equip de vendes. - Desenvolupar les habilitats de lideratge més rellevants en l'àmbit comercial. - Conèixer les eines necessàries per fer una venda satisfactòria. - Potenciar les característiques d'un bon venedor. - Estudiar la psicologia del consumidor i la del propi venedor. - Desenvolupar (o reforçar) certs coneixements relacionats amb les vendes i el mercat. - Millorar el servei i l'atenció al client. - Saber millorar el nostre punt de venda. - Desenvolupar nombroses habilitats socials que ens apropen al client. - Saber actuar com a bons venedors en vendes, desenvolupament i postvenda. - Conèixer la naturalesa de l'equip de vendes. - Exercir el lideratge en l'equip comercial. - Aplicar tècniques per motivar l'equip de vendes. - Conèixer les tècniques de comunicació en vendes.