Postgrau d’atenció al client i tècniques d’informació + titulació universitària amb 6 ECTS Postgrau d’atenció al client i tècniques d’informació + titulació universitària amb 6 ECTS

Formació en línia

Postgrau d’atenció al client i tècniques d’informació + titulació universitària amb 6 ECTS

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

350 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

6 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Espanyol

Si treballeu a l’entorn del servei d’atenció al client i voleu conèixer els aspectes essencials de les tècniques bàsiques d’atenció i informació, aquest és el vostre moment, amb el postgrau d’atenció al client i tècniques d’informació, podeu adquirir els coneixements adequats per desenvolupar -se professionalment en aquest entorn. Gràcies a la realització d’aquest curs, coneixereu les tècniques de comunicació fonamentals d’aquest sector.

Instituciones educativas

Logo institución
Logo institución
360

Demana informació

M'interessa M'interessa
M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Aplicar tècniques bàsiques de comunicació en diferents situacions d’atenció i tractament basades en diferents elements, barreres, dificultats i alteracions. - Adoptar actituds i comportaments que proporcionen una qualitat del servei eficaç i de qualitat en situacions bàsiques simples en el punt de venda. - Apliqueu tècniques d’atenció bàsica en diferents situacions de demanda d’informació i aplicació del client: adopteu les directrius de comportament assertiu que s’adapten a situacions de reclamacions i/o sol·licituds del client en el punt de venda o lliurament a casa

Contingut

Oportunitats professionals

- Aplicar tècniques bàsiques de comunicació en diferents situacions d’atenció i tractament basades en diferents elements, barreres, dificultats i alteracions. - Adoptar actituds i comportaments que proporcionen una qualitat del servei eficaç i de qualitat en situacions bàsiques simples en el punt de venda. - Apliqueu tècniques d’atenció bàsica en diferents situacions de demanda d’informació i aplicació del client: adopteu les directrius de comportament assertiu que s’adapten a situacions de reclamacions i/o sol·licituds del client en el punt de venda o lliurament a casa

Per a què et prepara

Les tècniques de postgrau de clients i informació es preparen per conèixer en profunditat l’entorn del servei al client, així com per realitzar les tasques adequades per a la comunicació i la gestió de la informació.

Adreçat a

Aquest grau de postgrau d’atenció al client i informació s’adreça a tots aquells professionals del sector que volen continuar formant -se, així com a persones interessades a dedicar -se a treballar en aquest entorn.

Metodologia

La nostra formació és 100% en línia, cosa que permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar -lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per l’ensenyament personalitzat i autònom, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Tenim un equip d’ensenyament altament especialitzat que us acompanyarà durant tot el procés d’ensenyament. Això us permetrà personalitzar la vostra formació encara més, ja que ens adaptem al vostre ritme i a les necessitats. Tindreu accés a la nostra plataforma d’aprenentatge, Mylxp, des de qualsevol dispositiu i en qualsevol moment del dia, cosa que us permetrà decidir com i quan s’ha d’estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Platform Experience Aprenentatge), un entorn dissenyat per impulsar el vostre progrés educatiu, promoure la innovació i oferir una experiència d’aprenentatge personalitzada adaptada a cada necessitat.

Formació relacionada

Curs gratuït en un lideratge inspirador
image-block-46865541300437

EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION

Curs gratuït en un lideratge inspirador

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d

60 minuts

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H

0 ECTS

0
Master Client Attence in Allotjament: Master en recepció del client i tècniques d’atenció al client + grau universitari (5 crèdits ECTS)
image-block-47176503066837

EDUCA

Master Client Attence in Allotjament: Master en recepció del client i tècniques d’aten...

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-1

1500 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-1

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-1

5 ECTS

1.695
Curs d'experts en comptabilitat financera: curs d'experts en comptabilitat financera i grau universitari SAGE 50 C + (+8 crèdits ECTS)
image-block-47176231715029

INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL

Curs d'experts en comptabilitat financera: curs d'experts en comptabilitat financera i...

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-2

250 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-2

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-2

8 ECTS

975
Curs superior en propietat intel·lectual: règim legal de còpia
image-block-47176129511637

INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL

Curs superior en propietat intel·lectual: règim legal de còpia

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-3

120 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-3

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-3

0 ECTS

460
Màster en Gestió de Producte i Disseny Digital de Producte + 60 Crèdits ECTS
image-block-49797153390805

INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

Màster en Gestió de Producte i Disseny Digital de Producte + 60 Crèdits ECTS

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-4

1500 hores

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-4

En línia

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-4

60 ECTS

2.195