Postgrau en Atenció al Client i Tècniques de la Informació + Grau Universitari amb 6 ECTS

Formació en línia

Postgrau en Atenció al Client i Tècniques de la Informació + Grau Universitari amb 6 ECTS

Name: Postgrau en Atenció al Client i Tècniques de la Informació + Grau Universitari amb 6 ECTS en España
Brand: EDUCA
SKU: 170912-1902
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

350 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

6 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Si treballes en l'entorn d'atenció al client i vols conèixer els aspectes essencials del servei bàsic i les tècniques d'informació, aquest és el teu moment. Amb el Postgrau en Atenció al Client i Tècniques de la Informació podràs adquirir els coneixements necessaris per funcionar professionalment en aquest entorn. Gràcies a la realització d'aquest Curs aprendràs les tècniques de comunicació fonamentals per a aquest sector.

Instituciones educativas

360€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Aplicar tècniques bàsiques de comunicació en diferents situacions d'atenció i tractament a partir de diferents elements, barreres, dificultats i alteracions. - Adoptar actituds i comportaments que proporcionin un servei eficaç i de qualitat al client en situacions senzilles de servei bàsic en el punt de venda. - Aplicar tècniques d'atenció bàsiques en diferents situacions de demanda d'informació i peticions dels clients - Adoptar pautes de comportament assertiu, adaptant-les a situacions de queixes i/o sol·licituds dels clients en el punt de venda o lliurament a domicili.

Contingut

Oportunitats professionals

Atenció al client / Comunicació.

Per a què et prepara

El Postgrau d'Atenció al Client i Tècniques de la Informació et prepara per aprofundir en el coneixement de l'entorn d'atenció al client, així com per dur a terme les tasques de comunicació i gestió de la informació adequades.

Aquest Postgrau en Atenció al Client i Tècniques de la Informació va dirigit a tots aquells professionals del sector que vulguin continuar formant-se, així com a persones interessades a treballar en aquest entorn.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.