Postgrau en Telemàrqueting i Atenció al Client. Centre de contacte

Formació en línia

Postgrau en Telemàrqueting i Atenció al Client. Centre de contacte

Name: Postgrau en Telemàrqueting i Atenció al Client. Centre de contacte en España
Brand: EDUCA
SKU: 172404-2502
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

300 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Aquest CURS de Telemàrqueting i Atenció al Client. Contac Center ofereix formació especialitzada en la matèria. Si treballes a l'entorn d'atenció al client o t'agradaria fer-ho i vols especialitzar-te en l'atenció telefònica, aquest és el teu moment. Amb el Curs d'Atenció telefònica podràs adquirir els coneixements necessaris per exercir professionalment aquesta funció. El responsable de la posició de l'operador de telefonia és el primer a parlar amb el client o persona que vol contactar amb l'empresa. Per tant, és de gran importància a l'hora de fer la primera impressió.

Instituciones educativas

360€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Conèixer les tècniques d'atenció/atenció al client. - Adquirir tècniques de venda telefònica. - Realitzar estratègies de negociació. - Conèixer els aspectes essencials del telemàrqueting. - Aconseguir arribar al públic objectiu per a la venda del producte o servei. - Incrementar les vendes oferint una atenció personalitzada. - Adquirir els coneixements necessaris per crear distribució, atraure i fidelitzar clients, utilitzant eines informàtiques com el correu electrònic i les pàgines web.

Contingut

Oportunitats professionals

Atenció telefònica / Atenció al client / Comercial.

Per a què et prepara

Aquest CURS de Telemàrqueting i Atenció al Client. Contac Center et prepara per conèixer en profunditat l'entorn del servei telefònic, aprenent tècniques específiques de negociació i venda, sempre buscant la satisfacció del client.

El CURS de Telemàrqueting i Atenció al Client. Contac Center s'adreça a tots aquells professionals del sector que vulguin ampliar la seva formació.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme.

Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats.

Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.