- Identifizieren Sie die verschiedenen Rohstoffe und Materialien, die bei der Herstellung innovativer und besonderer Kompositionen verwendet werden, sowie die Konzepte, die auf die Blumenkunst angewendet werden. - Bereiten Sie innovative und besondere Kompositionen vor, analysieren und beschreiben Sie die Herstellungsmethoden der Floristik und wenden Sie Techniken der Blumenkunst an. - Analysieren Sie Kundendiensttechniken bei der Anforderung von Produkten und/oder Dienstleistungen und wenden Sie diese in einem Lehr-Lern-Kontext an, um ihre Anforderungen zu erfüllen. - Organisieren Sie den Betrieb der kaufmännischen Abteilung des Floristen, indem Sie die verwendeten Prozesse und Techniken definieren. - Lösen Sie Beschwerden und Ansprüche, indem Sie ihre Ursachen analysieren, daraus Informationen extrahieren und die bei ihrer Verwaltung angewandten Techniken beschreiben. - Erstellen Sie Berichte über die Verkaufsaktivitäten des Floristen, beschreiben Sie die wichtigsten Informations- und Kontrollsysteme und analysieren Sie die Faktoren, die das kommerzielle Management und die Verkaufsoptimierung beeinflussen.