MF1329_1 ONLINE-KURS: MF1329_1 Basiskurs zum Kundenservice

Online-Schulung

MF1329_1 ONLINE-KURS: MF1329_1 Basiskurs zum Kundenservice

Name: MF1329_1 ONLINE-KURS: MF1329_1 Basiskurs zum Kundenservice en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 11085-1501
Availability: InStock

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50 Std.

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Spanisch

Im Bereich Handel und Marketing ist es notwendig, die verschiedenen Bereiche der kaufmännischen Hilfstätigkeiten innerhalb des Berufsfelds Vertrieb zu kennen. Daher zielt dieser Kurs darauf ab, das notwendige Wissen für eine grundlegende Kundenbetreuung zu vermitteln.

Instituciones educativas

175€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Grundlegende Kommunikationstechniken in verschiedenen Pflege- und Behandlungssituationen anwenden, basierend auf unterschiedlichen Elementen, Barrieren, Schwierigkeiten und Veränderungen. - Nehmen Sie Einstellungen und Verhaltensweisen an, die in einfachen Grundservicesituationen am Point of Sale einen effektiven und qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. - Grundlegende Pflegetechniken in verschiedenen Situationen des Informationsbedarfs und der Kundenwünsche anwenden. - Durchsetzungsfähige Verhaltensrichtlinien übernehmen und diese an Kundenbeschwerden und/oder -anfragen am Point of Sale oder bei der Lieferung nach Hause anpassen.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Sie üben ihre Aufgaben in gewerblichen Einrichtungen aus: Geschäften, Supermärkten und Verbrauchermärkten, im Namen anderer oder bei lokaler Zustellung auf eigene Faust, nach den erhaltenen Anweisungen und unter der direkten Aufsicht einer Person, die für die Einrichtung oder die gewerbliche Zustellung verantwortlich ist.

Worauf es Sie vorbereitet

Diese Schulung entspricht dem Schulungsplan des Schulungsmoduls MF1329_1 Basic Customer Service und bescheinigt, dass Sie die verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten bestanden haben. Sie zielt auf die Akkreditierung der durch Berufserfahrung und nicht formale Schulungen erworbenen beruflichen Kompetenzen ab, durch die Sie über die entsprechenden Ausschreibungen der verschiedenen Autonomen Gemeinschaften sowie des Arbeitsministeriums selbst das entsprechende Zertifikat für Professionalität erhalten können. (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems weiterentwickelt und ein dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten einführt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die sich der Welt des Handels und des Marketings widmen, insbesondere den Handelshilfstätigkeiten, im professionellen Bereich des Vertriebs und die beabsichtigen, Kenntnisse im Zusammenhang mit der grundlegenden Kundenbetreuung zu erwerben.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.