Cours de surveillance et de contrôle des incidents UF1856

Dans le domaine de l'informatique et des communications, il est nécessaire de connaître les différents domaines de la gestion et de la supervision des alarmes dans les réseaux de communication, dans les communications professionnelles. Ainsi, ce cours est destiné à fournir les connaissances nécessaires pour surveiller l'État et la disponibilité du réseau de communication et des services mis en œuvre, plus spécifiquement sur la surveillance et le contrôle des incidents.

- Expliquez les caractéristiques et les fonctionnalités des outils de gestion et de surveillance des incidents comme moyen d'enregistrer et de déléguer les incidents dérivés des alarmes et des réclamations, et de contrôler les accords de niveau de service. - Décrire les procédures de configuration et de maintenance des outils de surveillance des incidents dérivés des alarmes et des réclamations, en tenant compte des spécifications techniques de l'outil. - Reconnaître les informations qui peuvent être extraites de cet outil afin de pouvoir surveiller les incidents et le temps d'attention dédié à chacun d'eux. - Expliquez les fonctions de chacun des départements qui existent dans la société de communication pour attribuer l'incidence produite dans le réseau au département correspondant.

Il développe son activité professionnelle dans des entreprises ou des entités publiques ou privées, à la fois et au nom d'autres, de toute taille, qui ont une infrastructure de réseaux de communication et offrent des services de communication, dans les réseaux de supervision des réseaux et du support pour les clients.

Cette formation est ajustée à l'itinéraire de formation de l'unité de formateur UF1856. Surveillance et contrôle des communautés autonomes incidentes, ainsi que le ministère du Travail lui-même (décret royal 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde de l'informatique et des communications spécifiquement dans la gestion et la supervision des alarmes dans les réseaux de communication au sein des communications professionnelles et tous ceux qui souhaitent acquérir des connaissances liées à la surveillance et au contrôle des incidents.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.