Postgraduate en télémarketing et service client. Centre de contact

Ce cours de télémarketing et de service client. Le centre de contact offre une formation spécialisée sur le terrain. Si vous travaillez dans l'environnement de la fonction publique ou si vous souhaitez le faire et que vous souhaitez vous spécialiser dans les soins téléphoniques, c'est votre temps, avec le cours de soins téléphoniques, vous pouvez acquérir les connaissances nécessaires pour remplir cette fonction professionnellement. La personne responsable de l'opérateur téléphonique est la première à parler au client ou à la personne qui souhaite contacter l'entreprise. Par conséquent, il est d'une grande importance lorsqu'il donne la première impression.

- Connaître le service client / assistance. - Acquérir des techniques de vente par téléphone. - Effectuer des stratégies de négociation. - Connaître les aspects essentiels du télémarketing. - Obtenez le public cible pour la vente du produit ou du service. - Augmentez les ventes en offrant une attention personnalisée. - Acquérir les connaissances nécessaires pour créer des clients de distribution, de capture et de fidélité, à l'aide d'outils informatiques tels que l'envoi et les pages Web.

Service téléphonique / client.

Ce cours sur le télémarketing et le service client. Le centre de contact vous prépare à connaître en profondeur l'environnement des soins téléphoniques, l'apprentissage des techniques spécifiques de négociation et de vente à la recherche de la satisfaction du client.

Le cours de télémarketing et de service client. Le centre de contact s'adresse à tous les professionnels du secteur qui souhaitent étendre leur formation.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.