CURSO DE ATENCIÓN AO CLIENTE, CONSUMIDOR OU USUARIO: Curso Superior de Atención ao Cliente, Consumidor ou Usuario, Comunicación e Fidelización

Vivimos nunha sociedade na que cada vez é máis habitual que fagamos todos os nosos trámites e trámites a través de Internet. Por iso é tan importante, nas relacións cara a cara, ter un bo trato próximo, comunicativo e persoal co cliente, usuario ou consumidor. Este curso proporciona os coñecementos necesarios para funcionar profesionalmente no ámbito da comunicación en xeral, impartindo formación especializada na materia. Este curso permitirá especializarse na relación cos clientes, aproveitar as habilidades persoais e sociais, así como as diferentes técnicas de comunicación tanto oral como escrita.

- Coñecer o marco normativo de protección do cliente. - Coñecer as funcións fundamentais na atención ao cliente. - Coñecer os principais aspectos da tramitación de queixas e reclamacións. - Adquirir técnicas de comunicación.

Desenvolve a túa carreira profesional no ámbito da comunicación e adquire unha formación avanzada e especializada de carácter multidisciplinar que che axude a desenvolver e ampliar o teu proxecto laboral e profesional abordando as dificultades na comunicación verbal e escrita, así como na xestión da calidade dos usuarios.

Este Curso Superior de Atención, Comunicación e Fidelización ao Cliente, Consumidor ou Usuario prepárao para o seu desempeño profesional, coñecendo os principais aspectos relacionados coas habilidades, destrezas ou capacidades sociais necesarias para unha correcta interacción entre o informante e a cidadanía durante a prestación dos servizos.

O Curso Superior de Atención, Comunicación e Fidelización ao Cliente, Consumidor ou Usuario está dirixido a persoal que realiza tarefas de cara ao público e que manteña un contacto directo co cliente. Para aqueles profesionais que teñan que xestionar o servizo ao consumidor.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.