CURSO DE ATENCIÓN CIDADÁ DA POLICÍA NACIONAL: Técnico en Xestión da Oficina de Denuncias e Atención ao Cidadán da Policía

A Oficina de Denuncias é unha das estruturas máis importantes do Corpo de Policía, xa que permite aos cidadáns acceder ás vías legais e denunciar calquera feito delituoso acontecido. Por iso, con este curso preténdese achegar información sobre a organización das Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, tendo en conta a lexislación vixente, así como facilitar os criterios e procedementos específicos para a xestión da Oficina de Denuncias e Atención ao Cidadán por parte dos profesionais que se encargan da realización do traballo policial.

- Coñecer a regulación das Forzas e Corpos do Estado a partir da normativa legal vixente, tendo en conta fundamentalmente o establecido polas leis que regulan os principios policiais. - Explicar os tipos de trámites e trámites que realizan os axentes da Oficina de Denuncias, facendo fincapé nos tipos de denuncias que utilizan os cidadáns, así como na elaboración do informe e nos procedementos de tramitación e investigación. - Describir conceptos básicos sobre o dereito procesual penal, tendo en conta tamén o procedemento de Habeas Corpus. - Describir as estratexias e técnicas empregadas para ofrecer unha atención á cidadanía coa maior calidade posible, describindo as características básicas das técnicas básicas de atención.

Policía, Corpo Nacional de Policía, Garda Civil, Policía Local, unidades especializadas dentro de cada Corpo e Corpo de Seguridade do Estado.

Este curso prepárase para coñecer a legalidade establecida que engloba os principios de actuación e procedemento das Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, así como para establecer a xestión da Oficina de Denuncias e Atención ao Cidadán que se realiza dentro dos distintos equipos de Policía. Ademais, este curso prepárache para adquirir certas competencias de atención ao cidadán para que a relación cidadán-axente se estableza da mellor maneira posible, obtendo beneficios para ambas as partes.

Este curso está dirixido a calquera profesional que estea interesado en coñecer a xestión da Oficina de Denuncias e Atención ao Cidadán das distintas Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, en relación cos trámites que realizan na devandita xestión. Tamén se dirixe a calquera persoa que estea interesada en coñecer a forma máis axeitada de atender á cidadanía cando requira a presenza ou intervención das Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, así como está dirixida a calquera persoa que estea interesada en coñecer a legalidade vixente en canto á regulación dos principios básicos das Forzas e Corpos de Seguridade do Estado.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.