Curso de Atención da Voz en Asistencia Telefónica

A voz proxectada, voz profesional ou voz de traballo é a que se utiliza para desenvolver unha determinada actividade profesional. No caso do servizo telefónico, trátase de utilizar a voz de forma que chegue con claridade á persoa coa que te comunicas, pero debes aprender a facelo sen esforzo e da forma adecuada. Este curso achegará os coñecementos necesarios para iso, ademais de achegar ao estudante a coñecer os problemas derivados do mal uso da voz, as patoloxías que se poden presentar e os coidados que se poden realizar para evitar danos.

- Coñecer a importancia da comunicación, a linguaxe e a fala dentro da empresa - Coñecer cales son as fases do desenvolvemento da linguaxe e os seus requisitos - Coñecer cales son os principais sistemas implicados na fonación - Coñecer cales son os principais trastornos da voz - Coñecer a importancia do coidado da voz para o profesorado - Coñecer cales son as principais patoloxías vocais máis frecuentes e as súas características - Desenvolver técnicas específicas de coidado da voz.

Atención telefónica

A través deste curso o alumno poderá coñecer os sistemas que interveñen na emisión da voz, a importancia da comunicación, a linguaxe e a fala, etc.. Mediante este tipo de información tamén se coñecerán os elementos que interveñen na emisión da voz, etc. En definitiva, o alumno aprenderá as pautas axeitadas para emitir a voz para que non se dane.

Este curso está dirixido a todos os profesionais que traballan no ámbito da atención telefónica e que estean interesados ​​en coñecer as pautas de actuación adecuadas para a correcta emisión da voz, o seu coidado e as posibles patoloxías que poidan aparecer. O curso tamén está dirixido a calquera persoa que utilice a súa voz como ferramenta de traballo ou a calquera persoa que estea interesada en coñecer estas pautas e técnicas específicas.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.