Curso de Atención Psicosocial e Administrativa ao Paciente

Grazas a este Curso de Atención Psicosocial e Administrativa ao Paciente, as principais competencias, habilidades, conceptos e procedementos que debe xestionar o persoal sanitario para responder de forma integral ás peticións, queixas, reclamacións e consultas dos usuarios e pacientes. A atención ao paciente implica non só unha intervención clínica, senón tamén unha atención psicolóxica, social e administrativa que facilita a vida do paciente e das súas familias. Ao remate desta formación, o alumnado terá as competencias suficientes para establecer unha comunicación adecuada, atender os dereitos e deberes dos pacientes, responder a queixas e reclamacións e coñecer o organigrama sanitario.

- Aplicar técnicas básicas de apoio e coidado psicolóxico. - Manexar técnicas de comunicación adecuadas para a relación asistencia sanitaria-paciente. - Coñecer as principais características da atención ao paciente. - Informar aos usuarios e familias sobre os dereitos e deberes do paciente. - Xestionar queixas e reclamacións nun centro de saúde. - Avaliar a satisfacción e a calidade do servizo. - Respectar o organigrama e a ética profesional.

As saídas profesionais deste Curso de Atención Psicosocial e Administrativa ao Paciente están orientadas a postos de traballo nos que se abordará cuestións como o persoal administrativo e de apoio en centros de saúde, a docencia para profesionais sanitarios, as oficinas de atención ao paciente ou a responsable de calidade e atención ao paciente, entre outras.

Con este Curso de Atención Psicosocial e Administrativa ao Paciente terás a posibilidade de aprender a relacionarte cos pacientes e usuarios, resolver conflitos cunha comunicación adecuada, informarte sobre todos os servizos necesarios e dispoñibles no centro de saúde, xestionar as queixas e a calidade do servizo mediante unha avaliación estruturada e coñecer as áreas dos diferentes profesionais sanitarios.

Este Curso de Atención Psicosocial e Administrativa ao Paciente está dirixido a persoal administrativo e de servizos, persoal sanitario e calquera persoa que desexe especializarse en xestión sanitaria e administrativa aplicada aos centros de saúde xa que achegará competencias esenciais nestas áreas.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.