Curso de Auxiliar de Teleasistencia (Grao Universitario + 8 Créditos ECTS)

Grazas a este Auxiliar de Teleasistencia poderás coñecer de primeira man os pormenores dos distintos ámbitos da xestión de chamadas de teleasistencia, dentro da área profesional da atención social. Así, este curso ten como obxectivo proporcionar os coñecementos necesarios para recibir, emitir e xestionar as chamadas para prestar o servizo de teleasistencia, xestionando ferramentas telemáticas, técnicas de atención telefónica e habilidades psicosociais e de traballo en equipo, dando resposta ás necesidades e demandas dos usuarios e mobilizando no seu caso os recursos necesarios, garantindo en todo momento a calidade do servizo, o tratamento personalizado e a confidencialidade da información.

- Atender e xestionar as chamadas entrantes do servizo de teleasistencia. - Emitir e xestionar as chamadas saíntes do servizo de teleasistencia. - Aplicar técnicas administrativas e de xestión documental, establecendo axendas para o seu seguimento. - Xestionar as ferramentas, técnicas e habilidades para prestar o servizo de teleasistencia.

As saídas profesionais deste Auxiliar de Teleasistencia atópanse no ámbito público e privado no sector dos servizos sociosanitarios que conta cun Centro de Atención á prestación de servizos de teleasistencia. Entre as ocupacións e postos de traballo máis relevantes podemos destacar: Teleoperador de teleasistencia.

Este Auxiliar de Teleasistencia ten como obxectivo proporcionar a correspondente formación técnica e teórica no ámbito da Teleasistencia, dotando ao alumnado dunha base sólida, construída a partir dos principios que rexen esta disciplina emerxente. Ao remate, o alumnado poderá formar parte do servizo de teleasistencia, desenvolvendo tanto habilidades administrativas e organizativas como psicosociais.

Este curso está dirixido especialmente aos profesionais sanitarios, aínda que se trata dunha titulación dentro das ensinanzas propias da Universidade que non capacita para o exercicio profesional, polo que segundo o artigo 37.7 do Real decreto 822/2021, do 28 de setembro, polo que se establece a ordenación das ensinanzas universitarias e o procedemento de garantía de calidade dos títulos incluídos nas propias ensinanzas, non requiren un título previo para o acceso á universidade. Para eles, a mesma ten como finalidade a ampliación e actualización de coñecementos, competencias e formación ou competencias profesionais que contribúan a unha mellor inserción laboral dos cidadáns sen título universitario, polo que estará aberto a calquera persoa sen título universitario de acceso sanitario que estea interesado en cursalo.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.