Curso de Axente de Atención ao Cliente + Grao Universitario

- Coñecer técnicas de atención/asistencia ao cliente. - Adquirir técnicas de venda telefónica. - Realizar estratexias de negociación. - Coñecer os aspectos esenciais do telemarketing. - Proporcionar aos traballadores a formación necesaria que lles capacite e prepare para desenvolver competencias e cualificacións en postos de traballo que impliquen responsabilidades, por unha banda programando para que os traballadores adquiran os coñecementos necesarios para levar a cabo unha correcta e adecuada organización do traballo e, por outra, a dirección, xa que os encargados da organización do traballo deben ter unha formación adecuada na materia co fin de maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, dos que dispón a empresa. - Proporcionar ao alumnado coñecementos sobre todas as técnicas de atención e atención ao cliente esenciais para mellorar o seu desempeño profesional. - Instruír aos traballadores encargados de organizar e dirixir o traballo en materia de calidade do servizo e atención ao cliente, para que coñezan os sistemas máis axeitados á hora de adoptar estratexias de calidade no servizo e atención ao cliente.