Curso de Axente de Atención ao Cliente + Grao Universitario con 6 Créditos ECTS

Este curso de Axente de Atención ao Cliente ofrécelle formación especializada na materia. Se traballas na contorna de atención ao cliente ou desexas facelo e queres especializarte en atención telefónica e/ou atención ao cliente, este é o teu momento. Co curso de Axente de Atención ao Cliente poderás adquirir os coñecementos necesarios para desempeñar esta función de forma profesional. O responsable do posto de operador de telefonía é o primeiro en falar co cliente ou persoa que quere contactar coa empresa. Polo tanto, é de gran importancia á hora de facer a primeira impresión.

- Coñecer técnicas de atención/asistencia ao cliente. - Adquirir técnicas de venda telefónica. - Realizar estratexias de negociación. - Coñecer os aspectos esenciais do telemarketing. - Proporcionar aos traballadores a formación necesaria que lles capacite e prepare para desenvolver competencias e cualificacións en postos de traballo que impliquen responsabilidades, por unha banda programando para que os traballadores adquiran os coñecementos necesarios para levar a cabo unha correcta e adecuada organización do traballo e, por outra, a dirección, xa que os encargados da organización do traballo deben ter unha formación adecuada na materia co fin de maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, dos que dispón a empresa. - Proporcionar ao alumnado coñecementos sobre todas as técnicas de atención e atención ao cliente esenciais para mellorar o seu desempeño profesional. - Instruír aos traballadores encargados de organizar e dirixir o traballo en materia de calidade do servizo e atención ao cliente, para que coñezan os sistemas máis axeitados á hora de adoptar estratexias de calidade no servizo e atención ao cliente.

- Coñecer técnicas de atención/asistencia ao cliente. - Adquirir técnicas de venda telefónica. - Realizar estratexias de negociación. - Coñecer os aspectos esenciais do telemarketing. - Proporcionar aos traballadores a formación necesaria que lles capacite e prepare para desenvolver competencias e cualificacións en postos de traballo que impliquen responsabilidades, por unha banda programando para que os traballadores adquiran os coñecementos necesarios para levar a cabo unha correcta e adecuada organización do traballo e, por outra, a dirección, xa que os encargados da organización do traballo deben ter unha formación adecuada na materia co fin de maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, dos que dispón a empresa. - Proporcionar ao alumnado coñecementos sobre todas as técnicas de atención e atención ao cliente esenciais para mellorar o seu desempeño profesional. - Instruír aos traballadores encargados de organizar e dirixir o traballo en materia de calidade do servizo e atención ao cliente, para que coñezan os sistemas máis axeitados á hora de adoptar estratexias de calidade no servizo e atención ao cliente.

Este curso de Axente de Atención ao Cliente prepárao para comprender en profundidade o ambiente de atención ao cliente, aprendendo técnicas específicas de negociación e vendas, buscando sempre a satisfacción do cliente.

Este curso de Axente de Atención ao Cliente está dirixido a todos aqueles profesionais do sector que queiran ampliar a súa formación.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.