CURSO DE CRM E EXPERIENCIA DE CLIENTE: Curso de Experto en CRM e Experiencia de Cliente + 5 Créditos ECTS
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Resumen
A competitividade no mundo empresarial é hoxe tan alta que adaptarse e competir hoxe é un reto para as marcas a diario. Para coidar e fidelizar aos nosos clientes, debemos prestar atención ata o máis mínimo detalle. Por iso, o Curso de Experto en CRM e Customer Experience pon á túa disposición as claves dunha boa xestión dos clientes para optimizar a experiencia entre empresa e usuario. Grazas a este curso poderás coñecer a importancia do CRM na empresa así como outras técnicas de captación e fidelización de clientes. Tamén podes desenvolver a túa capacidade creativa para impulsar o teu negocio aprendendo a técnica Design Thinking, a través da cal podes xerar novas ideas para as necesidades actuais dos teus clientes.
Objetivos
Salidas profesionales
Para que te prepará
A competitividade no mundo empresarial é hoxe tan alta que adaptarse e competir hoxe é un reto para as marcas a diario. Para coidar e fidelizar aos nosos clientes, debemos prestar atención ata o máis mínimo detalle. Por iso, o Curso de Experto en CRM e Customer Experience pon á túa disposición as claves dunha boa xestión dos clientes para optimizar a experiencia entre empresa e usuario. Grazas a este curso poderás coñecer a importancia do CRM na empresa así como outras técnicas de captación e fidelización de clientes. Tamén podes desenvolver a túa capacidade creativa para impulsar o teu negocio aprendendo a técnica Design Thinking, a través da cal podes xerar novas ideas para as necesidades actuais dos teus clientes.
A quién va dirigido
A competitividade no mundo empresarial é hoxe tan alta que adaptarse e competir hoxe é un reto para as marcas a diario. Para coidar e fidelizar aos nosos clientes, debemos prestar atención ata o máis mínimo detalle. Por iso, o Curso de Experto en CRM e Customer Experience pon á túa disposición as claves dunha boa xestión dos clientes para optimizar a experiencia entre empresa e usuario. Grazas a este curso poderás coñecer a importancia do CRM na empresa así como outras técnicas de captación e fidelización de clientes. Tamén podes desenvolver a túa capacidade creativa para impulsar o teu negocio aprendendo a técnica Design Thinking, a través da cal podes xerar novas ideas para as necesidades actuais dos teus clientes.
Carácter Oficial
Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.
Nuestra metodología combina tecnología, pedagogía y empatía para un aprendizaje a tu medida.
Tú marcas el ritmo, decides el camino y una inteligencia artificial te acompaña para que aprendas mejor, con sentido y propósito.
Aprendizaje personalizado de verdad
Tu estilo, intereses y nivel definen el recorrido. Tú eres el punto de partida.
Constructivismo en acción
Explora, experimenta y aplica. Aprender significa entender, no memorizar.
IA que te acompaña, no que te dirige
PHIA, nuestra asistente de inteligencia artificial te guía sin limitar tu autonomía.
Evaluación sin presión
Feedback continuo y adaptativo. Porque aprender es un proceso, no una cifra.
Certificación
Dobre Grao: • Curso de Experto en CRM e Customer Experience. Emitido polo Instituto Europeo de Estudos Empresariais. (INESEM). “Ensinanzas non oficiais que non conducen á obtención dun título oficial ou certificado de profesionalidade”. • Título universitario propio en Design Thinking. Título propio expedido pola Universidade Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS.
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