Curso de Marketing e Fidelización de Clientes

Formación en liña

Curso de Marketing e Fidelización de Clientes

Name: Curso de Marketing e Fidelización de Clientes en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 227013-2307
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

200 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

español

A xestión da relación cos clientes pode converterse nun activo intanxible da empresa para ofrecer un valor engadido aos produtos e servizos que comercializa. O marketing relacional e os sistemas CRM convertéronse en ferramentas esenciais para desenvolver unha estratexia de fidelización de clientes. Xestionar correctamente as bases de datos e facer un seguimento do cliente durante todo o proceso de compra é fundamental para detectar eses puntos para mellorar e engadir valor á experiencia do usuario, aumentando o seu nivel de satisfacción coa marca. Aplica técnicas de Marketing Relacional e Inbound Marketing e aumenta o nivel de satisfacción dos teus clientes.

Instituciones educativas

360€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Analizar a importancia do posicionamento e da reputación corporativa da organización. - Conseguir a creación de segmentos de mercado con estratexias diferenciadas. - Aplicar algunhas técnicas de Marketing Relacional destinadas a crear e estreitar relacións con clientes actuais e potenciais. - Aplica unha estratexia de Inbound Marketing para guiar ao cliente potencial durante todo o funil de conversión. - Coñecer algunhas técnicas necesarias para enriquecer as relacións cos clientes e garantir que se convertan en prescriptores de marca. - Aumentar a satisfacción do cliente coa axuda de sistemas de monitorización e CRM.

Contido

Oportunidades de carreira

O Curso de Marketing e Fidelización de Clientes do INESEM formarache para traballar como Responsable de Relación con Clientes ou Responsable de Clientes no Departamento Comercial de calquera empresa. Ademais, grazas aos coñecementos adquiridos, poderás desempeñar outros traballos como Experto en sistema de xestión de clientes ou Xestor CRM, Planificador estratéxico de clientes, Xefe do Departamento de Atención ao Cliente, Experto en Inbound Marketing e Colaborador no Departamento de Calidade.

Para que te prepara

O Curso de Márketing e Fidelización de Clientes permitirá desenvolver estratexias de márketing orientadas a establecer relacións a longo prazo cos clientes e incrementar o grao de satisfacción e fidelización cara aos produtos e servizos ofertados, redundando nun maior posicionamento da empresa e o incremento das vendas. Tras recibir a formación, poderás aplicar técnicas de marketing relacional e inbound marketing grazas á segmentación, e un profundo coñecemento do consumidor, o que axudará a xerar estratexias eficientes orientadas á fidelización.

Esta formación está pensada para aqueles profesionais de calquera empresa interesados en desenvolver, estruturar e estreitar relacións con clientes actuais e potenciais, co obxectivo de aumentar o seu grao de satisfacción cos produtos e servizos ofertados, e convertelos en consumidores recorrentes da marca. Ao remate do curso, o alumnado adquirirá toda a información necesaria que lle permita desempeñar diferentes funcións como, desde o Customer Relationship Manager ata o CRM Manager Expert. Ademais, esta formación está dirixida a estudantes e titulados universitarios que busquen orientar a súa carreira profesional cara á xestión de clientes ou á actividade comercial.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.