Curso de Posgrao en Inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores

Este Posgrao en Inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores ofrécelle formación especializada na materia. Debemos saber que para a área de Comercio e Marketing é moi importante afondar e adquirir coñecementos de inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores.

- Analizar consultas/queixas/reclamacións en materia de consumo, obtendo datos de fontes fiables, para deducir liñas de actuación e canalizalas cara aos departamentos da empresa e/ou organismos competentes. - Analizar os mecanismos de mediación/arbitraxe para a solución de situacións conflitivas en materia de consumo de acordo coa normativa vixente. así como os referidos a outros. departamentos, institucións ou organizacións - Aplicar técnicas de negociación en situacións de reclamación dos consumidores, buscando solucións de consenso entre as partes - Aplicar métodos de control de calidade e mellora dos procesos de atención ao cliente/consumidor/usuario/información, de forma que se reduzan o custo e o tempo do servizo e se facilite o acceso á información.

- Analizar consultas/queixas/reclamacións en materia de consumo, obtendo datos de fontes fiables, para deducir liñas de actuación e canalizalas cara aos departamentos da empresa e/ou organismos competentes. - Analizar os mecanismos de mediación/arbitraxe para a solución de situacións conflitivas en materia de consumo de acordo coa normativa vixente. así como os referidos a outros. departamentos, institucións ou organizacións - Aplicar técnicas de negociación en situacións de reclamación dos consumidores, buscando solucións de consenso entre as partes - Aplicar métodos de control de calidade e mellora dos procesos de atención ao cliente/consumidor/usuario/información, de forma que se reduzan o custo e o tempo do servizo e se facilite o acceso á información.

Este Posgrao en Inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores prepárache para adquirir coñecementos específicos dentro da área, desenvolvendo no estudante as competencias para desempeñar profesionalmente no sector, e máis concretamente en inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores.

Este Curso de Posgrao en Inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores está dirixido a todas aquelas persoas interesadas no ámbito do Comercio e Marketing e que queiran especializarse en Inglés para a Xestión de Queixas e Reclamacións de Consumidores.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.