Curso de titoría de Técnicas de Atención ao Cliente e Servizo Posvenda

A atención ao cliente é un dos principais piares da competitividade das empresas no novo século. Segundo o alcance, o tipo de comunicación, a importancia, a urxencia..., etc. Utilizarase un ou outro medio para aumentar a calidade comercial da empresa, facilitando ademais que os seus membros poidan desenvolver as súas competencias, aprender a utilizar as ferramentas ao seu alcance e mellorar constantemente a atención ao cliente, co fin último de acadar a satisfacción total do cliente.

- Coñecer as diferentes técnicas básicas de atención ao cliente. - Xestionar correctamente a atención ao cliente con calidade nunha empresa. - Seguimento co cliente, utilizando tamén diferentes estratexias de fidelización. - Resolver os conflitos que poidan xurdir e xestionar queixas e reclamacións.

Profesional relacionado co Comercio, Marketing, Asistencia Individualizada, Vendas, etc. interesados ​​na Calidade do Servizo e Atención ao Cliente.

Este curso en liña prepárache para aprender as diferentes técnicas de atención ao cliente e servizo posvenda, aprendendo tamén a prestar un servizo de boa calidade e saber facer un seguimento co cliente e dar resposta a todos os conflitos que poidan xurdir.

Profesionais dedicados a tarefas relacionadas coa atención ao cliente e a atención individualizada, interesados ​​en estudar técnicas de achegamento ao cliente. Ademais, calquera persoa que estea interesada en coñecer as calidades para prestar un servizo de calidade.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.