Curso de Xestión da Experiencia do Consumidor

Formación en liña

Curso de Xestión da Experiencia do Consumidor

Name: Curso de Xestión da Experiencia do Consumidor en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2201
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

castelán

Durante anos e sobre todo coa chegada da dixitalización, os consumidores desenvolveron unha capacidade extraordinaria para informarse e ser críticos cos produtos e servizos que demandan. O consumidor dixital tende a comparar e contrastar as mellores ofertas, e só está disposto a repetir aquelas coas que tivo unha experiencia que, polo menos, igualou as súas expectativas. Neste Curso de Xestión da Experiencia do Consumidor terás a oportunidade de aplicar as claves que hai que ter en conta á hora de optimizar a experiencia para captar clientes e obter unha maior rendibilidade. O INESEM proporciónache unha formación flexible, con contidos actuais e cun equipo docente especializado e próximo.

Instituciones educativas

360€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Analizar o consumidor, especialmente o que se move en contornas dixitais. - Deseñar unha estratexia de experiencia do cliente desde cero. - Aplicar disciplinas relacionadas como neuromarketing ou big data. - Xestiona de forma eficiente a usabilidade e a experiencia do usuario.

Contido

Oportunidades de carreira

Grazas a este curso poderás aspirar a postos relacionados coas áreas de márketing e comercio, especialmente os relacionados co CEM ou Customer Experience Management. Ademais, como emprendedor, este curso axudarache a deseñar de forma eficaz a estratexia de xestión da experiencia do cliente que apoiará o éxito da túa empresa e o valor da túa oferta.

Para que te prepara

Este curso en liña de xestión da experiencia do consumidor prepárao para liderar a área de experiencia do cliente da súa empresa. Poderás captar e fidelizar clientes, mellorando os seus índices de satisfacción e detectando novas oportunidades. Mellorarás a imaxe percibida da empresa e conseguirás que os teus clientes recomienden a túa marca a outros clientes, conseguindo así beneficios exponenciais.

Este Curso Online de Xestión da Experiencia do Consumidor está dirixido a aqueles recén titulados, profesionais e emprendedores que desexen especializarse na xestión da experiencia do consumidor para mellorar o seu rendemento laboral. Mellorarás a túa empregabilidade, sendo capaz de demostrar coñecementos para aspirar a postos de Customer Experience.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.