CURSO DE XESTIÓN DA EXPERIENCIA DO CONSUMIDOR: Curso de Xestión da Experiencia do Consumidor

Durante anos e sobre todo coa chegada da dixitalización, os consumidores desenvolveron unha capacidade extraordinaria para informarse e ser críticos cos produtos e servizos que demandan. O consumidor dixital tende a comparar e contrastar as mellores ofertas, e só está disposto a repetir aquelas coas que tivo unha experiencia que, polo menos, igualou as súas expectativas. Neste Curso de Xestión da Experiencia do Consumidor terás a oportunidade de aplicar as claves que hai que ter en conta á hora de optimizar a experiencia para captar clientes e obter unha maior rendibilidade. O INESEM proporciónache unha formación flexible, con contidos actuais e cun equipo docente especializado e próximo.

- Analizar o consumidor, especialmente o que se move en contornas dixitais. - Deseñar unha estratexia de experiencia do cliente desde cero. - Aplicar disciplinas relacionadas como neuromarketing ou big data. - Xestiona de forma eficiente a usabilidade e a experiencia do usuario.

Grazas a este curso poderás aspirar a postos relacionados coas áreas de márketing e comercio, especialmente os relacionados co CEM ou Customer Experience Management. Ademais, como emprendedor, este curso axudarache a deseñar de forma eficaz a estratexia de xestión da experiencia do cliente que apoiará o éxito da túa empresa e o valor da túa oferta.

Este curso en liña de xestión da experiencia do consumidor prepárao para liderar a área de experiencia do cliente da súa empresa. Poderás captar e fidelizar clientes, mellorando os seus índices de satisfacción e detectando novas oportunidades. Mellorarás a imaxe percibida da empresa e conseguirás que os teus clientes recomienden a túa marca a outros clientes, conseguindo así beneficios exponenciais.

Este Curso Online de Xestión da Experiencia do Consumidor está dirixido a aqueles recén titulados, profesionais e emprendedores que desexen especializarse na xestión da experiencia do consumidor para mellorar o seu rendemento laboral. Mellorarás a túa empregabilidade, sendo capaz de demostrar coñecementos para aspirar a postos de Customer Experience.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.