Curso HOTA0308 Recepción aloxamento (Certificado profesional completo)

No mundo da hostalería e do turismo, máis concretamente, no relativo aos aspectos fundamentais do aloxamento, é fundamental saber xestionar o departamento de acollida, de acordo coa planificación xeral do establecemento de aloxamento, desenvolvendo e velando pola correcta prestación dos servizos propios e da execución das accións comerciais.

- Analizar os procesos administrativos de reserva de cuartos e outros servizos de aloxamento. - Recoñecer diferentes estratexias de comunicación comercial adecuadas para as empresas de servizos turísticos para a súa aplicación no plan de mercadotecnia. - Desenvolver procesos de xestión de cobro e facturación. - Analizar o servizo de seguridade dos establecementos de aloxamento. - Aplicar técnicas e habilidades de comunicación e atención ao cliente de uso habitual nos establecementos turísticos. - Analizar as estruturas organizativas e funcionais propias dos distintos tipos de aloxamento e o seu contorno de relacións internas e externas. - Analizar os métodos de definición de postos de traballo e selección de persoal axeitado para as áreas e departamentos de aloxamento. - Analizar a función directiva da integración de persoal. - Analizar e utilizar técnicas de xestión de persoal aplicables nos departamentos da zona de aloxamento. - Avaliar os resultados dos datos obtidos durante os procesos de control de produtos ou servizos no sector hostaleiro e turístico. - Interpretar mensaxes orais de complexidade media en inglés, expresadas por clientes e provedores a unha velocidade normal no ámbito da actividade turística, co obxectivo de prestar un servizo adecuado, lograr a satisfacción do cliente, materializar vendas e intercambiar información con outros profesionais do seu ámbito.

- Analizar os procesos administrativos de reserva de cuartos e outros servizos de aloxamento. - Recoñecer diferentes estratexias de comunicación comercial adecuadas para as empresas de servizos turísticos para a súa aplicación no plan de mercadotecnia. - Desenvolver procesos de xestión de cobro e facturación. - Analizar o servizo de seguridade dos establecementos de aloxamento. - Aplicar técnicas e habilidades de comunicación e atención ao cliente de uso habitual nos establecementos turísticos. - Analizar as estruturas organizativas e funcionais propias dos distintos tipos de aloxamento e o seu contorno de relacións internas e externas. - Analizar os métodos de definición de postos de traballo e selección de persoal axeitado para as áreas e departamentos de aloxamento. - Analizar a función directiva da integración de persoal. - Analizar e utilizar técnicas de xestión de persoal aplicables nos departamentos da zona de aloxamento. - Avaliar os resultados dos datos obtidos durante os procesos de control de produtos ou servizos no sector hostaleiro e turístico. - Interpretar mensaxes orais de complexidade media en inglés, expresadas por clientes e provedores a unha velocidade normal no ámbito da actividade turística, co obxectivo de prestar un servizo adecuado, lograr a satisfacción do cliente, materializar vendas e intercambiar información con outros profesionais do seu ámbito.

Esta formación axústase ao itinerario formativo do Certificado de Profesionalidade HOTA0308 Acollida en Aloxamento, que acredite ter superadas as distintas Unidades de Competencia incluídas nel, e ten como finalidade a acreditación das Competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral e a formación non formal, a través das cales se poderá obter o correspondente Certificado de Profesionalidade, a través das respectivas Comunidades Autónomas, así como das convocatorias das distintas Comunidades Autónomas. en si. (Real decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal).

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas cuxa función laboral se dedique á hostalería e ao turismo, prestando especial atención ás cuestións relacionadas coa acollida no aloxamento.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.