Curso MF0246-3 Organización dun Sistema de Información ao Consumidor

A atención ao cliente é un dos principais piares da competitividade das empresas no novo século. Ao comprender o concepto de marketing relacional e a súa correcta aplicación, pódense identificar as causas que xeran a fidelización dos clientes, así como as súas consecuencias para a empresa. Trátase de aumentar a calidade comercial da empresa, desenvolver habilidades e utilizar ferramentas dispoñibles, mellorar constantemente a atención ao cliente e, así, conseguir a satisfacción do cliente. Esta formación proporcionará ao alumno as competencias profesionais necesarias para organizar e xestionar documentación/información en materia de consumo.

- Aplicar os métodos de obtención de información relacionada co consumo de bens e servizos - Aplicar os métodos de obtención de información relacionada co consumo de bens e servizos. - Analizar información e documentación relacionada co consumo e os dereitos do consumidor ou usuario de bens e servizos. - Aplicar os procedementos e métodos para organizar, procesar e arquivar a información/documentación do consumo, utilizando eficazmente as aplicacións informáticas de tratamento e arquivo da información - Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos e gráficos, coa organización, formato e presentación adecuados - Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos e gráficos, coa organización, formato e presentación adecuados.

Desenvolve a súa actividade en todos os sectores produtivos na área de información e orientación ao consumidor/usuario de bens e servizos, e nos departamentos de atención ao cliente.

Esta formación axústase ao itinerario formativo do Módulo Formativo MF0246_3 Organización dun Sistema de Información ao Consumidor, acreditando a superación das distintas Unidades de Competencia incluídas nel, e ten como finalidade a acreditación das Competencias Profesionais adquiridas mediante experiencia laboral e formación non formal, a través das cales poderás obter o correspondente Certificado de Autonomía, así como a convocatoria das distintas Comunidades Autónomas. o propio Ministerio de Traballo (Real decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal).

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas que queiran orientar o seu traballo futuro cara á organización dun sistema de información ao consumidor relacionado coas actividades de atención ao cliente, ou que queiran actualizar os seus coñecementos profesionais.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.