Curso Práctico de Xestión do Duelo e Atención Funeraria: Experto en Calidade en Servizos Funerarios + 5 Créditos ECTS

A dor é a reacción emocional, física e espiritual en resposta á morte ou perda. As persoas que están de duelo poden experimentar cambios como sentir emocións fortes, como tristeza e rabia, ter reaccións físicas, como falta de sono ou sentir náuseas. A dor non sempre está relacionada coa morte.

- Coñecer como funciona un sistema de calidade nas empresas funerarias. - Analizar as necesidades dos clientes das empresas funerarias. - Aprender as diferentes técnicas ou habilidades necesarias para prestar un mellor servizo. - Considerar os diferentes momentos da atención ao cliente dos servizos funerarios e que procesos se realizan neles. - Distinguir situacións difíciles durante a realización do servizo funerario co cliente e analizar como abordalas. - Coñecer as funcións que realiza o servizo funerario e o seu ámbito de traballo. - Recoñecer os criterios e obxectivos de medición que se deben cumprir para ofrecer unha maior calidade de servizo. - Identificar as fases do duelo e as tipoloxías. - Adquirir habilidades de comunicación e atención ao cliente.

- Coñecer como funciona un sistema de calidade nas empresas funerarias. - Analizar as necesidades dos clientes das empresas funerarias. - Aprender as diferentes técnicas ou habilidades necesarias para prestar un mellor servizo. - Considerar os diferentes momentos da atención ao cliente dos servizos funerarios e que procesos se realizan neles. - Distinguir situacións difíciles durante a realización do servizo funerario co cliente e analizar como abordalas. - Coñecer as funcións que realiza o servizo funerario e o seu ámbito de traballo. - Recoñecer os criterios e obxectivos de medición que se deben cumprir para ofrecer unha maior calidade de servizo. - Identificar as fases do duelo e as tipoloxías. - Adquirir habilidades de comunicación e atención ao cliente.

Este curso prepárache para afrontar a dor en situacións de crise e emerxencia que poden desencadear diferentes situacións de estrés e na atención funeraria.

A dor é a reacción emocional, física e espiritual en resposta á morte ou perda. As persoas que están de duelo poden experimentar cambios como sentir emocións fortes, como tristeza e rabia, ter reaccións físicas, como falta de sono ou sentir náuseas. A dor non sempre está relacionada coa morte.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.