Curso Superior de Atención ao Cliente, Consumidor ou Usuario, Comunicación e Fidelización

Formación en liña

Curso Superior de Atención ao Cliente, Consumidor ou Usuario, Comunicación e Fidelización

Name: Curso Superior de Atención ao Cliente, Consumidor ou Usuario, Comunicación e Fidelización en España
Brand: INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL
SKU: 2483-2402
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

300 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

español

Vivimos nunha sociedade na que cada vez é máis habitual que fagamos todos os nosos trámites e trámites a través de Internet. Por iso é tan importante, nas relacións cara a cara, ter un bo trato próximo, comunicativo e persoal co cliente, usuario ou consumidor. Este curso proporciona os coñecementos necesarios para funcionar profesionalmente no ámbito da comunicación en xeral, impartindo formación especializada na materia. Este curso permitirá especializarse na relación cos clientes, aproveitar as habilidades persoais e sociais, así como as diferentes técnicas de comunicación tanto oral como escrita.

Instituciones educativas

460€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Coñecer o marco normativo de protección do cliente. - Coñecer as funcións fundamentais na atención ao cliente. - Coñecer os principais aspectos da tramitación de queixas e reclamacións. - Adquirir técnicas de comunicación.

Contido

Oportunidades de carreira

Desenvolve a túa carreira profesional no ámbito da comunicación e adquire unha formación avanzada e especializada de carácter multidisciplinar que che axude a desenvolver e ampliar o teu proxecto laboral e profesional abordando as dificultades na comunicación verbal e escrita, así como na xestión da calidade dos usuarios.

Para que te prepara

Este Curso Superior de Atención, Comunicación e Fidelización ao Cliente, Consumidor ou Usuario prepárao para o seu desempeño profesional, coñecendo os principais aspectos relacionados coas habilidades, destrezas ou capacidades sociais necesarias para unha correcta interacción entre o informante e a cidadanía durante a prestación dos servizos.

O Curso Superior de Atención, Comunicación e Fidelización ao Cliente, Consumidor ou Usuario está dirixido a persoal que realiza tarefas de cara ao público e que manteña un contacto directo co cliente. Para aqueles profesionais que teñan que xestionar o servizo ao consumidor.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.