DIPLOMA DE XESTIÓN DA EXPERIENCIA DE CLIENTE: Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente
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Resumen
Grazas a este Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente adquirirás as habilidades necesarias para coñecer aos clientes e establecer relacións a longo prazo. O obxectivo é comprender as necesidades dos consumidores mediante técnicas de investigación de mercado e identificar puntos clave no proceso de compra. Ademais, aprenderás a crear estratexias e procesos para mellorar a experiencia do cliente, fundamental para a diferenciación da empresa no mercado. Serás a persoa responsable de crear unha cultura centrada no cliente, onde o foco sexa ofrecer un servizo de calidade. Todas as empresas necesitan coidar dos seus clientes, por iso é fundamental en calquera organización un profesional especializado que teña este tipo de competencias.
Objetivos
Salidas profesionales
Para que te prepará
Este Diploma en Xestión da Experiencia do Cliente prepárao para xestionar as relacións cos clientes e mellorar a súa experiencia de compra. Ademais, poderás comprender e mellorar a satisfacción do cliente e xerar estratexias para xerar compromiso. Deste xeito, co foco no consumidor, poderás tomar decisións intelixentes e detectar novas oportunidades no mercado.
A quién va dirigido
Este Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente está dirixido a todas aquelas persoas que traballen directamente cos clientes, como profesionais do marketing, responsables de atención ao cliente, responsables de proxectos... e, en definitiva, a calquera profesional interesado en mellorar as relacións e a satisfacción dos consumidores.
Nuestra metodología combina tecnología, pedagogía y empatía para un aprendizaje a tu medida.
Tú marcas el ritmo, decides el camino y una inteligencia artificial te acompaña para que aprendas mejor, con sentido y propósito.
Aprendizaje personalizado de verdad
Tu estilo, intereses y nivel definen el recorrido. Tú eres el punto de partida.
Constructivismo en acción
Explora, experimenta y aplica. Aprender significa entender, no memorizar.
IA que te acompaña, no que te dirige
PHIA, nuestra asistente de inteligencia artificial te guía sin limitar tu autonomía.
Evaluación sin presión
Feedback continuo y adaptativo. Porque aprender es un proceso, no una cifra.
Certificación
Diploma de acreditación do Diploma en Xestión da Experiencia do Cliente con valor curricular expedido pola Escola Europea de Negocios da Universidade Da Vinci
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