Diploma Online en Experiencia do Cliente
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Resumen
O Diploma en Customer Experience é unha gran oportunidade para coñecer máis a fondo os clientes de calquera empresa ou organización. As consecuencias dunha mala experiencia do cliente poden ser devastadoras, causando danos irreparables a unha marca e potencialmente arruinandoa. O coñecemento da túa clientela é unha das vantaxes máis poderosas que podes ter, xa que se traduce nunha mellor experiencia de usuario. Para unha estratexia a longo prazo, nada é máis importante que manter a clientela e atraer novos segmentos de mercado. É por iso que o liderado na industria depende de boas relacións a longo prazo coa clientela. As empresas sábeno porque cada vez requiren máis rexistros especializados.
Objetivos
Salidas profesionales
Para que te prepará
Con este Diploma en Customer Experience terás a formación e as habilidades necesarias para facer un seguimento da satisfacción do cliente, fidelizar o público obxectivo, deseñar un plan de experiencia do cliente e optimizar a viaxe do cliente, así como o NPS. Poderás garantir o futuro do teu negocio a través de excelentes relacións cos consumidores dos teus produtos ou servizos, fidelizando a longo prazo.
A quién va dirigido
Este Diploma en Experiencia do Cliente está deseñado especificamente para profesionais do marketing e da comunicación responsables da experiencia do cliente. Algúns postos destacables serían técnico de atención ao cliente, director de marketing e comunicacións, especialista en responsabilidade social corporativa e especialista en reputación e marca.
Nuestra metodología combina tecnología, pedagogía y empatía para un aprendizaje a tu medida.
Tú marcas el ritmo, decides el camino y una inteligencia artificial te acompaña para que aprendas mejor, con sentido y propósito.
Aprendizaje personalizado de verdad
Tu estilo, intereses y nivel definen el recorrido. Tú eres el punto de partida.
Constructivismo en acción
Explora, experimenta y aplica. Aprender significa entender, no memorizar.
IA que te acompaña, no que te dirige
PHIA, nuestra asistente de inteligencia artificial te guía sin limitar tu autonomía.
Evaluación sin presión
Feedback continuo y adaptativo. Porque aprender es un proceso, no una cifra.
Certificación
Diploma en Customer Experience expedido pola Universidade Hemisferios en colaboración co Instituto Europeo de Estudos Empresariais (INESEM)
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