Diplomado en CRM e Marketing Relacional

Institución Educativa
Modalidad En liña
Duración 130 horas
Idiomas castelán
362
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

Resumen

O Diplomado en CRM e Marketing Relacional é fundamental nun mercado cada vez máis orientado á personalización e á relación a longo prazo cos clientes. Este programa proporciona unha comprensión profunda das estratexias de CRM e de mercadotecnia de relación, facendo fincapé na importancia da fidelización e retención dos clientes. Os estudantes aprenderán a implementar tácticas eficaces para mellorar a experiencia do cliente, utilizando ferramentas de CRM e análise de datos para desenvolver estratexias de comunicación personalizadas e campañas de mercadotecnia automatizadas. Este curso combina teoría e práctica, preparando aos estudantes para afrontar os retos do mercado actual e transformar a interacción cos clientes en vantaxes competitivas.

Objetivos

- Dominar os principios e ferramentas do CRM no contexto do marketing relacional. - Implementar estratexias para optimizar a viaxe e a experiencia do cliente. - Utilizar a análise de datos para personalizar a comunicación cos clientes. - Desenvolver e executar campañas eficaces de marketing relacional.

Salidas profesionales

Despois de completar o Diploma en CRM e Marketing Relacional, os estudantes estarán cualificados para desempeñar funcións como xestores de CRM, analistas de viaxes de clientes, expertos en fidelización, consultores de mercadotecnia e xestores de mercadotecnia e vendas. Estes roles son esenciais para fortalecer as relacións cos teus clientes e mellorar continuamente a súa experiencia.

Para que te prepará

O Diplomado en CRM e Marketing Relacional prepárache para ser un experto na creación e xestión de relacións sólidas cos clientes. Adestrarache no uso avanzado de ferramentas CRM, estratexias de personalización e automatización en mercadotecnia e técnicas para analizar e mellorar a experiencia e a viaxe do cliente. Poderá desenvolver e implementar plans de mercadotecnia de relación que impulsen o crecemento empresarial.

A quién va dirigido

O Diplomado en CRM e Marketing Relacional está dirixido a profesionais do marketing, atención ao cliente e xestión de datos interesados ​​en afondar nos seus coñecementos en CRM e estratexias de marketing relacional. Tamén é ideal para emprendedores que buscan mellorar a relación cos seus clientes e maximizar a rendibilidade mediante a fidelización e a personalización.

Metodología

Nuestra metodología combina tecnología, pedagogía y empatía para un aprendizaje a tu medida.

Tú marcas el ritmo, decides el camino y una inteligencia artificial te acompaña para que aprendas mejor, con sentido y propósito.

Aprendizaje personalizado de verdad

Tu estilo, intereses y nivel definen el recorrido. Tú eres el punto de partida.

Constructivismo en acción

Explora, experimenta y aplica. Aprender significa entender, no memorizar.

IA que te acompaña, no que te dirige

PHIA, nuestra asistente de inteligencia artificial te guía sin limitar tu autonomía.

Evaluación sin presión

Feedback continuo y adaptativo. Porque aprender es un proceso, no una cifra.

Certificación

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Diploma en CRM e Marketing Relacional expedido pola Universidade Hemisferios en colaboración co Instituto Europeo de Estudos Empresariais (INESEM)

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Becas

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