Formación en liña

Diplomado en Experiencia de Cliente

Name: Diplomado en Experiencia de Cliente en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 344488-2301
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

130 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

castelán

Grazas a este Diplomado en Experiencia do Cliente obterás os coñecementos necesarios para atender aos teus clientes, nun contexto de demandas cada vez máis grandes, xerando neles a máxima satisfacción. Xestionar de forma eficiente a experiencia do usuario en relación coa túa empresa, marca, produto ou servizo diferenciaranos dos competidores ao obter unha vantaxe competitiva que tamén influirá no beneficio económico final. Pouco a pouco irase formando nun perfil cada vez máis demandado, no que o cliente está no centro da xestión empresarial, podendo anticiparse ás súas necesidades e aportar solucións reais e valiosas. Únete ao cambio, desenvolve o teu potencial e lidera o éxito.

Instituciones educativas

375€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Coñecer de primeira man como é o novo cliente no entorno dixital e no contexto empresarial actual. - Preséntate ás metodoloxías de Design Thinking. - Asimilar a importancia do marketing relacional. - Coñecer o que é un CRM, así como as vantaxes da súa implantación. - Como realizar a atención ao cliente no mundo dixital. - Aprender a medir a experiencia do cliente.

Contido

Oportunidades de carreira

As oportunidades profesionais deste Diplomado en Experiencia do Cliente son o de técnico de mercadotecnia, director de atención ao cliente, especialista en atención ao cliente, xestor de experiencia do consumidor, consultor de empresas, asesor de innovación, experto en redes sociais, e aquelas ocupacións centradas na experiencia do cliente e co cliente como figura central.

Para que te prepara

Con este Diplomado en Customer Experience aprenderás a coñecer mellor ao teu cliente, para poder ofrecerlle a mellor experiencia, e anticiparte ás súas necesidades. Ademais, unha vez realizada esta acción, saberás medir cuestións como o valor ou a satisfacción do cliente. Así mesmo, introducirase en técnicas como a escoita activa e indicadores clave que che axudarán a proporcionar o maior beneficio.

Este Diplomado en Experiencia do Cliente está dirixido a titulados universitarios, profesionais ou emprendedores que queiran desenvolver a súa carreira profesional neste ámbito ou que, sen ter coñecementos previos, decidan afondar ou ampliar os seus coñecementos en disciplinas relacionadas coa experiencia do cliente.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.