Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente

Formación en liña

Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente

Name: Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente en España
Brand: UDAVINCI
SKU: 356100-2301
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

castelán

Grazas a este Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente adquirirás as habilidades necesarias para coñecer aos clientes e establecer relacións a longo prazo. O obxectivo é comprender as necesidades dos consumidores mediante técnicas de investigación de mercado e identificar puntos clave no proceso de compra. Ademais, aprenderás a crear estratexias e procesos para mellorar a experiencia do cliente, fundamental para a diferenciación da empresa no mercado. Serás a persoa responsable de crear unha cultura centrada no cliente, onde o foco sexa ofrecer un servizo de calidade. Todas as empresas necesitan coidar dos seus clientes, por iso é fundamental en calquera organización un profesional especializado que teña este tipo de competencias.

Instituciones educativas

395€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Comprender ao cliente para mellorar a súa experiencia de compra - Aprender técnicas de fidelización do cliente - Promover unha cultura orientada ao cliente - Coñecer como funcionan as ferramentas de CRM - Mellorar o proceso de compra e o funil de conversión - Identificar oportunidades de mercado

Contido

Oportunidades de carreira

As oportunidades profesionais deste Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente son amplas, xa que poderás traballar en empresas de calquera sector como Responsable de Marketing, Xestión de Clientes, Analista de Experiencia Cliente, Responsable de Relacións con Clientes, Desenvolvemento de Negocios ou no Departamento Comercial.

Para que te prepara

Este Diploma en Xestión da Experiencia do Cliente prepárao para xestionar as relacións cos clientes e mellorar a súa experiencia de compra. Ademais, poderás comprender e mellorar a satisfacción do cliente e xerar estratexias para xerar compromiso. Deste xeito, co foco no consumidor, poderás tomar decisións intelixentes e detectar novas oportunidades no mercado.

Este Diplomado en Xestión da Experiencia do Cliente está dirixido a todas aquelas persoas que traballen directamente cos clientes, como profesionais do marketing, responsables de atención ao cliente, responsables de proxectos... e, en definitiva, a calquera profesional interesado en mellorar as relacións e a satisfacción dos consumidores.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.