Máster en Axente de Viaxes + Grao Universitario

Este Master of Travel Agent ofrécelle formación especializada na materia. O turismo é un fenómeno relativamente recente que sufriu numerosos cambios na súa historia. A venda de produtos turísticos tivo que adaptarse ás necesidades e demanda dos usuarios. O turismo evolucionou na mesma medida que o desenvolvemento económico, político e social. Hoxe en día os turistas consumen diversos tipos de turismo como: turismo urbano, cultural, de saúde, de sol e praia, cruceiros, ecoturismo, náutico, de aventura e safaris, relixioso, etc., que apareceron como consecuencia das demandas e usos frecuentes dos seus clientes. Neste sentido, a promoción e venda de servizos turísticos tamén evolucionou e continúa nun proceso de cambio permanente posto que hai que reciclar continuamente porque é importante adaptarse ao cambio, á demanda social e ás novas expectativas. Con este mestre de axente de viaxes poderás traballar como axente de viaxes.

- Analizar a distribución turística e as entidades e medios que a integran, estimando a súa evolución e incidencia das novas tecnoloxías. - Analizar as relacións comerciais, operativas e contractuais das axencias de viaxes e turoperadores cos distintos prestadores de servizos turísticos. - Analizar os procesos de información, asesoramento e vendas, estimando a súa importancia para a consecución dos obxectivos empresariais. - Desenvolver procesos de venda e reserva de transporte, viaxes combinadas, excursións e traslados, e aplicar os procedementos establecidos. - Desenvolver accións promocionais aplicables nas axencias de viaxes e describir e aplicar técnicas de promoción e negociación de vendas, estimando a súa importancia para a consecución dos obxectivos empresariais. - Controlar documentos e materiais e elaborar informes e informes de vendas para evitar custos innecesarios. - Facturar, pagar e liquidar cargos ou créditos dos clientes con precisión. - Controlar as contas de clientes con crédito e xestionar o cobro de cantidades vencidas para evitar desequilibrios económicos. - Controlar as liquidacións e facturas de provedores, resolvendo discrepancias e incidencias contable-administrativas. - Realizar diversas operacións de tesourería e controlar con precisión as contas en efectivo e bancarias. - Analizar a avaliación do concepto turístico, identificando os elementos que conforman o sistema turístico. - Identificar e comprender os factores que inflúen na demanda turística individual e na demanda turística agregada dun destino turístico. - Recoñecer os segmentos de demanda do mercado turístico actual e describir as súas características. - Analizar o mercado turístico identificando destinos turísticos nacionais e internacionais. Utilizar os medios informáticos de uso habitual no sector. Utilizar programas informáticos de xestión de reservas ou CRS, sistemas de distribución global ou GDS. Utilizar programas de xestión de axencias de viaxes ou front office comúns no sector e software de tratamento de textos. En casos prácticos de solicitudes de reserva de transporte, viaxes combinadas, excursións ou traslados, e utilizando soportes e recursos tecnolóxicos: Atender solicitudes de reserva identificando a información que se lle debe requirir ao cliente e localizándoa cos soportes axeitados. Realizar cálculos de prezos e tarifas utilizando a información proporcionada polos sistemas de xestión. Comprobar a dispoñibilidade de prazas a través do sistema informático e argumentar en función da situación presentada, ofrecendo alternativas se fose necesario, para conseguir a venda. Realizar o rexistro dos datos no soporte escollido e redactar mensaxes solicitando a confirmación de servizos aos provedores utilizando tamén soportes informáticos. Informar ao cliente do estado da reserva, reconfirmando as súas condicións, prezos e servizos, comparándoos cos proporcionados polo sistema. Realizar a expedición dos billetes de transporte e o resto da documentación necesaria para a viaxe utilizando os medios adecuados. - Coñecer en profundidade as tarefas e funcións dun axente de viaxes. - Estudar os procesos administrativos que se producen nas axencias de viaxes. - Analizar as fontes de información turística. - Identificar Internet e as aplicacións informáticas como estratexia de reserva en liña. - Aplicar técnicas e habilidades de comunicación e atención ao cliente de uso habitual nos establecementos turísticos, co fin de satisfacer as súas expectativas e materializar futuras estancias. - Interpretar mensaxes orais de complexidade media en inglés, expresadas por clientes e provedores a unha velocidade normal no ámbito da actividade turística, co obxectivo de prestar un servizo adecuado, conseguir a satisfacción do cliente, materializar vendas e intercambiar información cos demais. profesionais do seu ámbito. - Interpretar, sen necesidade de dicionario, documentos de complexidade media redactados en inglés, no ámbito da actividade turística, para obter información, procesala e realizar as accións oportunas. - Expresar aos clientes e provedores en inglés, con fluidez, mensaxes orais, de complexidade media, no ámbito turístico, en situacións de comunicación presencial ou remota, co obxectivo de prestar un servizo adecuado, conseguindo a satisfacción do cliente, materializar vendas e intercambiar información. - Elaborar en inglés, documentos escritos de mediana complexidade, gramaticalmente e ortográficamente correctos, necesarios para o efectivo cumprimento das súas funcións e para garantir os acordos inherentes á súa actividade, utilizando un amplo vocabulario propio do seu ámbito profesional. - Comunicarse oralmente de forma espontánea con un ou varios clientes ou provedores en inglés, na prestación de servizos turísticos.

Axente de viaxes.

O Máster de Axencias de Viaxes formará ao alumnado en todas as funcións que desempeña un profesional da Axencia de Viaxes, desde a planificación e produción de viaxes, ata o asesoramento e venda de servizos turísticos, pasando pola tramitación e reserva de voos, paquetes turísticos, hoteis, reservas de coches, billetes de avión, barco, tren, etc.

Este Master of Travel Agent ofrécelle formación especializada na materia. O turismo é un fenómeno relativamente recente que sufriu numerosos cambios na súa historia. A venda de produtos turísticos tivo que adaptarse ás necesidades e demanda dos usuarios. O turismo evolucionou na mesma medida que o desenvolvemento económico, político e social. Hoxe en día os turistas consumen diversos tipos de turismo como: turismo urbano, cultural, de saúde, de sol e praia, cruceiros, ecoturismo, náutico, de aventura e safaris, relixioso, etc., que apareceron como consecuencia das demandas e usos frecuentes dos seus clientes. Neste sentido, a promoción e venda de servizos turísticos tamén evolucionou e continúa nun proceso de cambio permanente posto que hai que reciclar continuamente porque é importante adaptarse ao cambio, á demanda social e ás novas expectativas. Con este mestre de axente de viaxes poderás traballar como axente de viaxes.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.