Máster Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes

Ao comprender o concepto de marketing relacional e a súa correcta aplicación, pódense identificar as causas que xeran a fidelidade dos clientes así como as consecuencias destas para a empresa. Así mesmo, é fundamental o coñecemento das ferramentas e tácticas para conseguir a fidelización dos clientes. Aprenderás a actuar diante dos clientes para obter un resultado positivo en todo momento.

O obxectivo deste curso é descubrir os conceptos relacionados co marketing relacional, identificando as causas que xeran a fidelización dos clientes e analizando as consecuencias que a fidelización produce para a empresa. Ademais, preténdese que o alumnado identifique os elementos diferenciadores das empresas para fidelizar e que pasos leva o cliente para fidelizarse. Pretendemos que, grazas ao curso, se perciban os valores que o cliente desexa atopar nas súas transaccións comerciais. Do mesmo xeito, cobra gran importancia as necesidades do cliente e o proceso de compra, polo que esta será outra das competencias do noso curso.

Comercial, Provedor, Gerente, Azafata, Empleado, Empresario,

Grazas ao dominio e profundización de conceptos no ámbito da comunicación, acadarás a capacidade de utilizar o marketing relacional como ferramenta de traballo. Prepárese para intervir como factor de creación de confianza dos consumidores a través das relacións persoais.

A todos aqueles profesionais que, polo seu traballo dentro dunha organización e tratando o factor humano como un axente relevante, teñen que transmitir aos seus clientes unha condición de confianza que se converte en garantía de lealdade e boa imaxe.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.