Posgrao en Atención ao Cliente e Técnicas da Información + Grao Universitario con 6 ECTS

Se traballas no ámbito de atención ao cliente e queres coñecer os aspectos esenciais do servizo básico e das técnicas de información, este é o teu momento. Co Posgrao en Atención ao Cliente e Técnicas da Información poderás adquirir os coñecementos necesarios para funcionar profesionalmente neste ámbito. Grazas a realizar este Curso aprenderás as técnicas de comunicación fundamentais para este sector.

- Aplicar técnicas básicas de comunicación en diferentes situacións de coidado e tratamento a partir de diferentes elementos, barreiras, dificultades e alteracións. - Adoptar actitudes e comportamentos que proporcionen un servizo eficaz e de calidade ao cliente en situacións sinxelas de servizo básico no punto de venda. - Aplicar técnicas básicas de atención en diferentes situacións de demanda de información e solicitudes dos clientes - Adoptar pautas de comportamento asertivo, adaptándoas ás situacións de queixas e/ou solicitudes dos clientes no punto de venda ou entrega a domicilio.

- Aplicar técnicas básicas de comunicación en diferentes situacións de coidado e tratamento a partir de diferentes elementos, barreiras, dificultades e alteracións. - Adoptar actitudes e comportamentos que proporcionen un servizo eficaz e de calidade ao cliente en situacións sinxelas de servizo básico no punto de venda. - Aplicar técnicas básicas de atención en diferentes situacións de demanda de información e solicitudes dos clientes - Adoptar pautas de comportamento asertivo, adaptándoas ás situacións de queixas e/ou solicitudes dos clientes no punto de venda ou entrega a domicilio.

O Posgrao en Atención ao Cliente e Técnicas da Información prepárache para coñecer en profundidade o entorno de atención ao cliente, así como para realizar as tarefas de comunicación e xestión da información adecuadas.

Este Posgrao en Atención ao Cliente e Técnicas da Información está dirixido a todos aqueles profesionais do sector que queiran seguir formando, así como a persoas interesadas en traballar nesta contorna.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.