Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Queixas + Grao Universitario

Formación en liña

Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Queixas + Grao Universitario

Name: Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Queixas + Grao Universitario en España
Brand: EDUCA
SKU: 213415-2502
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

400 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

8 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

castelán

Se traballas nun ambiente no que se requiren habilidades para atender aos clientes e ofrecer un servizo de calidade, este é o teu momento. Co Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Reclamacións poderás adquirir os coñecementos necesarios para desempeñar profesionalmente esta función. Grazas á realización deste Posgrao aprenderás as técnicas para xestionar as queixas e reclamacións dos clientes, prestando un servizo de calidade.

Instituciones educativas

360€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Proporcionar aos traballadores a formación necesaria que lles capacite e prepare para desenvolver competencias e cualificacións en postos de traballo que impliquen responsabilidades, por unha banda programando para que os traballadores adquiran os coñecementos necesarios para levar a cabo unha correcta e adecuada organización do traballo e, por outra, a dirección, xa que os encargados da organización do traballo deben ter unha formación adecuada na materia co fin de maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, dos que dispón a empresa. - Proporcionar ao alumnado coñecementos sobre todas as técnicas de atención e atención ao cliente esenciais para mellorar o seu desempeño profesional. - Instruír aos traballadores encargados de organizar e dirixir o traballo en materia de calidade do servizo e atención ao cliente, para que coñezan os sistemas máis axeitados á hora de adoptar estratexias de calidade no servizo e atención ao cliente.

Contido

Oportunidades de carreira

Atención ao cliente / Comunicación.

Para que te prepara

O Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Queixas prepárache para ter unha visión completa deste contorno, converténdose nun experto na xestión de queixas de consumidores, así como en atención ao cliente.

Este Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Reclamacións está dirixido a profesionais do sector que desexen ampliar a súa formación, así como a persoas interesadas nesta contorna e que estean interesadas en adquirir coñecementos de atención ao cliente.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.