Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Queixas + Grao Universitario con 6 créditos ECTS

Se traballas nun ambiente no que se requiren habilidades para atender aos clientes e ofrecer un servizo de calidade, este é o teu momento. Co Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Reclamacións poderás adquirir os coñecementos necesarios para desempeñar profesionalmente esta función. Grazas á realización deste Posgrao aprenderás as técnicas para xestionar as queixas e reclamacións dos clientes, prestando un servizo de calidade.

- Proporcionar aos traballadores a formación necesaria que lles capacite e prepare para desenvolver competencias e cualificacións en postos de traballo que impliquen responsabilidades, por unha banda programando para que os traballadores adquiran os coñecementos necesarios para levar a cabo unha correcta e adecuada organización do traballo e, por outra, a dirección, xa que os encargados da organización do traballo deben ter unha formación adecuada na materia co fin de maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, dos que dispón a empresa. - Proporcionar ao alumnado coñecementos sobre todas as técnicas de atención e atención ao cliente esenciais para mellorar o seu desempeño profesional. - Instruír aos traballadores encargados de organizar e dirixir o traballo en materia de calidade do servizo e atención ao cliente, para que coñezan os sistemas máis axeitados á hora de adoptar estratexias de calidade no servizo e atención ao cliente.

- Proporcionar aos traballadores a formación necesaria que lles capacite e prepare para desenvolver competencias e cualificacións en postos de traballo que impliquen responsabilidades, por unha banda programando para que os traballadores adquiran os coñecementos necesarios para levar a cabo unha correcta e adecuada organización do traballo e, por outra, a dirección, xa que os encargados da organización do traballo deben ter unha formación adecuada na materia co fin de maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, dos que dispón a empresa. - Proporcionar ao alumnado coñecementos sobre todas as técnicas de atención e atención ao cliente esenciais para mellorar o seu desempeño profesional. - Instruír aos traballadores encargados de organizar e dirixir o traballo en materia de calidade do servizo e atención ao cliente, para que coñezan os sistemas máis axeitados á hora de adoptar estratexias de calidade no servizo e atención ao cliente.

O Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Queixas prepárache para ter unha visión completa deste contorno, converténdose nun experto na xestión de queixas de consumidores, así como en atención ao cliente.

Este Posgrao en Calidade de Atención ao Cliente e Xestión de Reclamacións está dirixido a profesionais do sector que desexen ampliar a súa formación, así como a persoas interesadas nesta contorna e que estean interesadas en adquirir coñecementos de atención ao cliente.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.