Posgrao en Xestión de Clientes e Mantemento de CRM

A competencia nun mundo cada vez máis globalizado fai que as empresas queiran ser cada vez mellores, querendo adaptarse ás novas tecnoloxías e métodos que lles permitan ter unha posición de éxito. Grazas a realizar este Posgrao en Xestión de Clientes e Mantemento de CRM coñecerás os aspectos fundamentais da administración de CRM para poder xestionar as relacións cos clientes e ter un maior control da situación. Tamén aprenderá operacións de mantemento de datos e consulta, instalación, configuración e procesos de administración en sistemas de planificación de recursos empresariais e xestión de relacións cos clientes.

- Coñecer o papel do CRM no marketing da empresa. - Coñecer as diferenzas entre CRM e Marketing relacional. - Coñecer os obxectivos e beneficios dunha estratexia CRM. - Coñecer eCRM como unha expansión da estratexia de CRM. - Identificar obxectos do dicionario de datos e mantelos utilizando linguaxes e ferramentas proporcionadas polos sistemas ERP-CRM, seguindo especificacións de deseño definidas. - Crear consultas, informes e formularios utilizando as linguaxes e ferramentas que proporciona o sistema ERP-CRM para extraer e presentar información dos mesmos, seguindo as especificacións de deseño. - Identificar técnicas de programación e crear compoñentes de software para modificar ou engadir funcionalidades ao sistema ERP-CRM utilizando ferramentas e linguaxes de programación proporcionados por estes sistemas, seguindo as especificacións de deseño. - Especificar as estruturas e desenvolver compoñentes para a manipulación e recollida de información do sistema de almacén de datos en sistemas ERP-CRM, seguindo especificacións técnicas e funcionais dadas.

Experto en xestión de clientes/CRM.

Este Posgrao en Xestión de Clientes e Mantemento de CRM prepárache para ter unha visión ampla da administración dun sistema CRM, que lle permitirá xestionar as relacións da empresa cos clientes e ser un profesional na materia.

O Posgrao en Xestión de Clientes e Mantemento de CRM está dirixido a todas aquelas persoas interesadas, profesional ou por motivos persoais, en adquirir coñecementos sobre informática e comunicacións, aprender a crear e manter compoñentes de software nun sistema de planificación de recursos empresariais e de xestión de relacións con clientes.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.