Posgrao en Xestión de Ficheiros e Técnicas de Recepción e Comunicación na Relación con Clientes

todos os sectores produtivos, tanto en entidades públicas como privadas. Por iso, cómpre coñecer o funcionamento básico dos elementos que conforman o equipamento informático dispoñible no desenvolvemento da actividade administrativa, para garantir a súa operatividade. Con este curso o alumno aprenderá os coñecementos necesarios para xestionar o ficheiro en soporte convencional e informático e as técnicas empregadas na recepción e comunicación cos clientes.

- Identificar a estrutura funcional das organizacións típicas e da Administración pública, distinguindo os fluxos de información nas comunicacións orais ou escritas, presenciais, telemáticas ou electrónicas, e os seus medios de canalización. - Aplicar técnicas de comunicación oral, presencial ou telemática, transmitindo información de acordo cos usos e costumes socioprofesionales habituais das organizacións e interlocutores típicos. - Aplicar o proceso de recepción, recepción e rexistro de visitas en situacións típicas, desenvolvendo as habilidades comunicativas adecuadas en cada unha das fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita na redacción e completación de información e documentación, oficiais ou privadas, mediante o uso de medios ofimáticos e electrónicos. - Aplicar técnicas de rexistro público e privado, e distribución de información e documentación, facilitando o seu acceso, seguridade e confidencialidade. - Identificar os compoñentes do equipo do sistema de ficheiros: equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos de ficheiros e contedores. - Utilizar as características dos sistemas operativos e de arquivo de uso habitual no ámbito organizativo, creando e mantendo unha estrutura organizada e útil para os obxectivos de arquivo propostos, logrando a súa optimización. - Aplicar técnicas de rexistro e arquivo de información, pública e/ou privada, que faciliten o acceso, a seguridade e a confidencialidade da documentación en papel. - Executar procedementos que garantan a integridade, seguridade, dispoñibilidade e confidencialidade da información. - Utilizar as funcionalidades e asistentes básicos das aplicacións informáticas de bases de datos para obter e presentar información, creando consultas, informes e outros obxectos personalizados en función das necesidades propostas.

- Identificar a estrutura funcional das organizacións típicas e da Administración pública, distinguindo os fluxos de información nas comunicacións orais ou escritas, presenciais, telemáticas ou electrónicas, e os seus medios de canalización. - Aplicar técnicas de comunicación oral, presencial ou telemática, transmitindo información de acordo cos usos e costumes socioprofesionales habituais das organizacións e interlocutores típicos. - Aplicar o proceso de recepción, recepción e rexistro de visitas en situacións típicas, desenvolvendo as habilidades comunicativas adecuadas en cada unha das fases. - Aplicar técnicas de comunicación escrita na redacción e completación de información e documentación, oficiais ou privadas, mediante o uso de medios ofimáticos e electrónicos. - Aplicar técnicas de rexistro público e privado, e distribución de información e documentación, facilitando o seu acceso, seguridade e confidencialidade. - Identificar os compoñentes do equipo do sistema de ficheiros: equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos de ficheiros e contedores. - Utilizar as características dos sistemas operativos e de arquivo de uso habitual no ámbito organizativo, creando e mantendo unha estrutura organizada e útil para os obxectivos de arquivo propostos, logrando a súa optimización. - Aplicar técnicas de rexistro e arquivo de información, pública e/ou privada, que faciliten o acceso, a seguridade e a confidencialidade da documentación en papel. - Executar procedementos que garantan a integridade, seguridade, dispoñibilidade e confidencialidade da información. - Utilizar as funcionalidades e asistentes básicos das aplicacións informáticas de bases de datos para obter e presentar información, creando consultas, informes e outros obxectos personalizados en función das necesidades propostas.

Este Posgrao en Xestión de Ficheiros e Técnicas de Recepción e Comunicación na Relación con Clientes prepárache para formarte nos procedementos para levar a cabo a xestión de ficheiros e nas técnicas de recepción e comunicación empregadas cos clientes do sector servizos.

Este curso está dirixido a todas aquelas persoas que queiran orientar o seu futuro labor en actividades administrativas de relación coa clientela, ou que queiran actualizar os seus coñecementos profesionais dentro desta área.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.