Corso di cura del cliente e dopo le vendite

Il servizio clienti rappresenta l'assunzione di contatti umani tra l'azienda e il cliente. Ogni azienda deve occuparsi del tuo servizio clienti, altrimenti perderà un gran numero di clienti, dover investire troppe risorse per attirare l'attenzione dei nuovi clienti. Per questo motivo è considerato un elemento fondamentale nel campo aziendale. In questo corso del servizio clienti e dopo le scale otterrai una visione globale dei principi fondamentali del servizio clienti e come gestirlo per offrire la massima qualità possibile. Imparerai anche come affrontare i diversi conflitti che potrebbero sorgere nelle prestazioni di questa attività con l'obiettivo di risolverli in modo ottimale.

- Scopri cos'è il servizio clienti e perché è così importante. - Conosci l'importanza di fornire un servizio clienti adeguato e indicare i principi di base per esso. - Garantire la qualità del servizio clienti e della risoluzione dei conflitti. - Classificare le esigenze dei clienti. - Comprendere i conflitti dal punto di vista del cliente e dell'azienda. - Sviluppare le capacità di risoluzione dei conflitti e il servizio clienti via telefono.

I risultati professionali del cliente e del corso di assistenza dopo le vendite sono legati all'amministrazione aziendale, alle vendite e al servizio dopo le scale. Alcuni di questi output possono essere: tecnico dell'informazione dei clienti, responsabile del servizio clienti, teleoperatore, amministrativo commerciale, tecnico di consumo, dipendenti amministrativi con attività di attenzione pubblica.

Questo Corso di Customer e After -Sales Care ti fornirà gli strumenti e le competenze necessari per risolvere tutte quelle situazioni in cui ci sono clienti coinvolti. La formazione si concentra sull'analisi e sulla risoluzione dei conflitti, migliorando la qualità del servizio con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente. Scommersi sul mantenimento di una relazione cordiale tra il cliente e l'azienda beneficia di entrambe le parti.

Questo Corso di Customer e After -Sales Care è rivolto a professionisti di diversi settori che svolgono attività per il cliente. Anche agli imprenditori che cercano tecniche per migliorare il processo di risoluzione dei conflitti o gli studenti in cerca di formazione specializzata nel servizio clienti.