Corso MF1631-1 Assistenza Utenti e Controllo Accessi negli Impianti Sportivi

- Definire i diversi sistemi e protocolli di accesso, circolazione ed evacuazione più comuni nelle diverse tipologie di impianti sportivi e individuare le eventuali barriere architettoniche e le modalità per eliminarle al fine di agevolare la circolazione e la fruizione degli impianti da parte degli utenti con limitazioni dell'autonomia personale e dei minori. - Svolgere funzioni di controllo nell'accesso, circolazione ed evacuazione di un impianto sportivo, assistendo gli utenti nei diversi incidenti che possono verificarsi e segnalandoli al dirigente, per garantire la sicurezza degli utenti e la qualità del servizio. - Applicare le procedure di incasso e pagamento, previa individuazione dei requisiti e dei documenti giustificativi delle operazioni nei confronti degli emittenti e dei ricevitori, effettuando i calcoli necessari per garantire la correttezza di detta operazione nel rispetto dell'importo di riferimento. - Applicare tecniche di accoglienza e informazione alle diverse tipologie di utenti, in conformità con le linee guida dell'ente sportivo, rispettando gli slogan di immagine personale, attenzione, trattamento e servizio fornito. - Applicare tecniche di accompagnamento e assistenza agli utenti nell'ambito di attività specifiche adatte alle loro capacità e al grado di autonomia personale, garantendo la loro partecipazione e sicurezza, in conformità con il protocollo stabilito dall'ente o dal dirigente.