Postgraduate in uscente Gestione delle chiamate e competenze per la fornitura di un servizio di telecare

Al momento, nel mondo dei servizi socioculturali e della comunità e all'interno dell'area professionale dell'assistenza sociale, più specificamente nella trasmissione e nella gestione delle chiamate in uscita in un servizio di telecare, è molto importante conoscere i diversi processi. Pertanto, con questo corso si tratta di fornire le conoscenze necessarie per conoscere la gestione di chiamate e strumenti, tecniche e competenze in uscita per la fornitura di un servizio di telecare di qualità.

- Gestire le applicazioni informatiche del servizio di telecare che consentono la comunicazione con l'utente e la gestione delle loro esigenze. - Applicare tecniche di comunicazione telefonica con utenti e organizzazioni relative alla mobilitazione delle risorse. - Applicare le capacità di lavoro di squadra che facilitano la comunicazione orizzontale e verticale tra i diversi membri del team di lavoro. - Applicare abilità psicosociali per affrontare possibili situazioni di crisi generate in un servizio di telecare. - Organizzare una giornata lavorativa basata su possibili chiamate giornaliere che devono essere eseguite da un servizio di telecare a seconda del numero, del tipo e della priorità. - Applicare processi di chiamate in uscita che promuovono il contatto periodico e favoriscono la fiducia nel servizio di telecare. - Applicare le tecniche di gestione delle chiamate emesse che garantiscono la fornitura del servizio di telecare che indicano il modo di preparare i rapporti.

- Gestire le applicazioni informatiche del servizio di telecare che consentono la comunicazione con l'utente e la gestione delle loro esigenze. - Applicare tecniche di comunicazione telefonica con utenti e organizzazioni relative alla mobilitazione delle risorse. - Applicare le capacità di lavoro di squadra che facilitano la comunicazione orizzontale e verticale tra i diversi membri del team di lavoro. - Applicare abilità psicosociali per affrontare possibili situazioni di crisi generate in un servizio di telecare. - Organizzare una giornata lavorativa basata su possibili chiamate giornaliere che devono essere eseguite da un servizio di telecare a seconda del numero, del tipo e della priorità. - Applicare processi di chiamate in uscita che promuovono il contatto periodico e favoriscono la fiducia nel servizio di telecare. - Applicare le tecniche di gestione delle chiamate emesse che garantiscono la fornitura del servizio di telecare che indicano il modo di preparare i rapporti.

Questa laurea post -laurea in chiamate e competenze in uscita per la fornitura di un servizio di telecare offre una formazione specializzata nel settore dell'assistenza telefonica, in cui gli strumenti, le tecniche, le tecniche e le competenze dell'operatore prevalgono per gestire le chiamate in uscita e stabilire una buona comunicazione con il cliente.

Questo corso è rivolto ai professionisti del mondo dei servizi socioculturali e della comunità, in particolare nella gestione delle chiamate di telecare, all'interno dell'area professionale dell'assistenza sociale e a tutte quelle persone interessate ad acquisire conoscenze relative alla trasmissione e alla gestione delle chiamate in uscita in un servizio di telecare e delle competenze per la fornitura di un servizio di telecare.

Questa formazione non è inclusa nell'ambito della formazione regolamentata ufficiale (istruzione infantile, istruzione primaria, istruzione secondaria, formazione professionale ufficiale FP, baccalaureato, laurea in università, maestro universitario ufficiale e dottorato). È quindi una formazione complementare e/o della specializzazione, volta ad acquisire determinate competenze, competenze o attitudini di natura professionale, essere a malapena come merito nelle banche di lavoro e/o concorsi di opposizione, sempre all'interno della sezione di formazione complementare e/o della formazione continua essendo sempre essenziali per rivedere i requisiti specifici del lavoro di lavoro pubblico del mercato azionario del lavoro pubblico.