Curso de Especialização em Gestão da Experiência do Cliente, Varejo e E-commerce

O varejo passou por alguns anos de profunda transformação, nos quais deixou de ser meramente tradicional e físico para ser muito mais complexo, inteligente e interligado. Este processo tem sido impulsionado não só pela digitalização e inovação tecnológica, mas pelo desejo de oferecer a melhor experiência ao cliente para ser mais competitivo. Ao longo deste Curso de Gestão da Experiência do Cliente, Varejo e E-commerce você descobrirá os pilares básicos para desenhar um varejo digitalizado, inovador e integrado, com o objetivo de ser mais rentável, eficaz e oferecer o melhor serviço possível ao seu cliente. O INESEM irá fornecer-lhe os conteúdos atualizados que necessita, com uma metodologia flexível e inovadora, e a melhor equipa docente especializada.

- Gerenciar um ponto de venda de forma eficiente em nível estratégico e operacional. - Desenhe uma estratégia de aquisição e retenção de clientes para o seu varejo. - Promova o desenvolvimento do seu próprio comércio eletrônico ou ecommerce. - Crie uma loja online com WordPress e WooCommerce. - Desenhe uma estratégia omnicanal para otimizar a experiência dos seus clientes. - Monitorar e melhorar a experiência do cliente.

As oportunidades de trabalho do Curso Online em Gestão de Experiência do Cliente, Varejo e E-commerce são gerente de varejo, gerente de loja, gerente de contas principais, gerente de marketing digital de varejo, gerente de vendas, gerente de operações, gerente de marketing, gerente de experiência do cliente... ou iniciar seu próprio negócio baseado no varejo, seja omnicanal ou multicanal.

O Curso de Experiência do Cliente, Gestão de Varejo e E-commerce prepara você para adquirir conhecimentos multidisciplinares e atualizados sobre gestão de varejo, que o ajudarão a oferecer as melhores ações e estratégias que contribuam para melhorar a experiência de seus clientes. Graças a isso, você melhorará o valor oferecido pela sua empresa, posicionando-a acima da concorrência em termos de qualidade percebida pelo cliente.

Este Curso de Gestão da Experiência do Cliente, Retalho e E-commerce destina-se a recém-licenciados e profissionais da área da gestão empresarial, marketing e vendas. Você se tornará um especialista digital em varejo e experiência do cliente que cada vez mais empresas exigem. Além disso, como empreendedor você descobrirá as melhores formas de maximizar suas vendas.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.