Treinamento on-line

Curso de Estratégias Omnicanal

Name: Curso de Estratégias Omnicanal en Brasil
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 303719-2301
Availability: InStock

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200 horas

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Espanhol

Num ambiente altamente competitivo e inovador onde a informação e a orientação para o consumidor desempenham um papel essencial, os modelos de negócio omnicanal destacam-se sobre os modelos tradicionais que não abordam a importância da integração da informação online e offline. Este curso online de estratégias omnicanal proporcionará a formação necessária para compreender a importância da Jornada do Cliente e do estudo do comportamento do consumidor, a fim de obter informações valiosas com as quais possamos melhorar a satisfação do cliente. Para isso, aprenderá a integrar as informações fornecidas pelos pontos de contato do cliente através dos diferentes canais. O INESEM oferece formação online com conteúdos atualizados e os melhores professores especializados ao seu serviço.

Instituciones educativas

360€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Desenhar e implementar uma estratégia de negócios omnicanal. - Adquirir as ferramentas necessárias para analisar o comportamento do consumidor. - Aprenda a atrair usuários no funil de vendas e fidelizá-los. - Identificar os elementos mais importantes para implementar o e-commerce omnicanal. - Fornecer conhecimentos e competências de gestão para a tomada de decisões estratégicas para uma empresa omnicanal. - Distinguir as métricas mais importantes para medir a satisfação do consumidor e a nossa eficácia.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Graças a esta formação obterá especialização na área da experiência do consumidor e gestão de e-commerce integrada em modelos multicanal. Torne-se um especialista em CRM, atendimento ao cliente, telemarketing, tecnologia da informação, qualidade de serviço. Melhore sua empregabilidade em marketing e vendas. Comece um negócio online.

Para que isso te prepara

Este curso online sobre estratégias omnicanal irá prepará-lo para conhecer as tendências que garantem a fidelização dos clientes através da otimização e integração dos diferentes canais online e offline da empresa. Melhorar a coleta de dados sobre o comportamento do cliente e melhorar a comunicação e adaptação da sua estratégia aumentará significativamente as vendas e o valor da empresa.

O curso online sobre estratégias omnicanal é dirigido a especialistas nas áreas de marketing, vendas, atendimento e atenção ao cliente, experiência do consumidor, desenvolvedores de produtos e serviços, etc. Este curso é ideal para gestores de departamento ou técnicos, gestores, recém-licenciados e empreendedores.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.