Name: Curso de Gestão de Serviços en Brasil
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

Curso de Gestão de Serviços

Solicitar informações Solicitar informações

Objetivos

Conteúdo

Oportunidades

Para que isso te prepara

Detalhes a ter em conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suporte multilíngue

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado digital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistente Phia

Objetivos

- Compreender os princípios básicos da gestão de serviços para os aplicar de forma eficaz. - Analisar as vantagens e desafios da terceirização na gestão de serviços. - Implementar processos de terceirização garantindo eficiência e qualidade. - Definir SLAs claros e eficazes nos processos de terceirização de serviços. - Implementar um sistema de BPO otimizando recursos e processos de negócio. - Identificar estratégias de offshoring e multisourcing para serviços globais. - Aplicar práticas ITIL para melhorar a qualidade na gestão de serviços.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

- Consultor de Gestão de Serviços - Gerente de Outsourcing - Especialista em SLA - Coordenador de Sistemas BPO - Gerente de Offshoring - Analista de ITIL - Especialista em Multisourcing - Diretor de Qualidade de Serviços - Chefe de Estratégia de Serviços - Consultor de Design de Serviços e Transição

Para que isso te prepara

O curso Gestão de Serviços treina você para otimizar processos de terceirização, desenvolvendo estratégias de terceirização e offshoring. Você aprenderá a definir e gerenciar acordos de nível de serviço (SLA) e implementar sistemas de BPO eficientes. Além disso, você dominará a estrutura ITIL para garantir a qualidade dos serviços, abrangendo tudo, desde estratégia e design até transição e melhoria contínua. Após a conclusão, você estará preparado para monitorar e melhorar o ciclo de vida do serviço em sua organização.

O curso Gestão de Serviços é voltado para profissionais e graduados do setor interessados em se aprofundar na gestão de qualidade de serviços, explorando temas como terceirização, BPO, offshoring, multisourcing e melhores práticas de ITIL. Ideal para quem busca otimizar processos, definir SLAs e melhorar a estratégia, desenho e operação de serviços em sua organização.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

Certificación

Curso Licenciatura em Gestão de Serviços com 200 horas emitido pelo Centro Europeu de Pós-Graduação-CEUPE

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.