Curso Prático: A Importância do Serviço Pós-Venda

Atualmente, no mundo do comércio e do marketing, é de extrema importância conhecer a gestão de vendas, mas além deste serviço, devemos cuidar do processo de pós-venda, pois o serviço oferecido ao cliente deve ser prestado em todos os momentos e não terminar no momento da venda. Além dos benefícios que proporcionam um bom atendimento ao cliente, como a possibilidade de o cliente voltar a visitar-nos, de fidelizarmos e de nos recomendarem a outros consumidores, o serviço pós-venda dá-nos a possibilidade de manter contacto e alargar a relação com o cliente. Este curso oferece o sistema a seguir para desenvolver um ótimo serviço pós-venda para garantir os resultados positivos que derivam desse processo. A real qualidade de um produto ou serviço depende do “valor total” que o cliente lhe atribui. Este conceito refere-se à avaliação do cliente sobre a utilidade de um serviço ou produto adquirido.

- Conhecer a importância do serviço pós-venda como forma de aumentar as vendas através da satisfação, segurança e fidelização. - Gerir um serviço pós-venda eficaz que garanta uma elevada percentagem de clientes satisfeitos, bem como um elevado número de clientes recuperados.

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Este curso prepara você para conhecer a fundo o processo que deve ser realizado após a concretização de uma venda, pois a real qualidade do produto ou serviço depende do valor total que o cliente atribui. Por este motivo, este curso aprofunda todas as características e variáveis ​​que influenciam este processo. Visa a acreditação das competências profissionais adquiridas através desta formação.

Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas no mundo comercial e de marketing, sejam profissionais do setor ou não. Oferece uma visão de serviço pós-venda que visa o acompanhamento após a venda ao cliente. Fornece conhecimentos essenciais no mundo do comércio, como conhecer a importância do atendimento pós-venda como forma de aumentar as vendas por meio da satisfação, fidelização e segurança.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.