Curso Superior em Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Usuário

Treinamento on-line

Curso Superior em Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Usuário

Name: Curso Superior em Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Usuário en Brasil
Brand: INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL
SKU: 2483-2402
Availability: InStock

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300 horas

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Espanhol

Vivemos numa sociedade onde é cada vez mais comum fazermos todos os nossos procedimentos e procedimentos através da Internet. Por isso é tão importante, nas relações presenciais, um bom tratamento próximo, comunicativo e pessoal com o cliente, usuário ou consumidor. Este curso fornece os conhecimentos necessários para atuar profissionalmente no ambiente de comunicação em geral, proporcionando formação especializada no assunto. Este curso permitirá que você se especialize no relacionamento com o cliente, aproveite ao máximo as habilidades pessoais e sociais, bem como as diferentes técnicas de comunicação oral e escrita.

Instituciones educativas

460€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer o quadro regulamentar de proteção do cliente. - Aprenda funções fundamentais no atendimento ao cliente. - Conhecer os principais aspectos do tratamento de reclamações e reclamações. - Adquirir técnicas de comunicação.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Desenvolva a sua carreira profissional na área da comunicação e adquira uma formação avançada e especializada de carácter multidisciplinar que o ajude a desenvolver e expandir o seu trabalho e projeto profissional, abordando dificuldades na comunicação verbal e escrita, bem como na gestão da qualidade do utilizador.

Para que isso te prepara

Este Curso Superior de Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Utilizador prepara-o para atuar profissionalmente, conhecendo os principais aspectos relacionados com as competências, habilidades ou capacidades sociais necessárias para uma correta interação entre o informante e os cidadãos durante a prestação de serviços.

O Curso Superior de Atenção, Comunicação e Fidelização ao Cliente, Consumidor ou Utilizador destina-se a pessoal que desempenha tarefas dirigidas ao público e que mantém contacto direto com o cliente. Para aqueles profissionais que precisam gerenciar o atendimento ao consumidor.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.