Curso Técnico em Sistemas ERP e CRM

Este curso Técnico em Sistemas ERP e CRM oferece formação especializada no assunto. É importante realizar os processos de instalação, configuração e administração em sistemas de planejamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando os ajustes necessários através da programação dos componentes de software, seguindo especificações de design, de forma a suportar as regras de negócio da organização, e garantindo o seu funcionamento dentro dos parâmetros organizacionais da empresa. Portanto, este curso Técnico em Sistemas ERP e CRM tem como objetivo proporcionar conhecimentos na instalação de sistemas operacionais e gerenciadores de dados em sistemas ERP e CRM.

- Identificar os procedimentos e instalar o sistema operacional no qual será implementado o gerenciador de dados e o sistema ERP-CRM, identificando os parâmetros necessários e utilizando ferramentas de software, conforme modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar os procedimentos e instalar o gerenciador de dados para implantação do sistema ERP-CRM, identificando os parâmetros necessários e utilizando ferramentas de software, conforme modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados em sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas administrativas para garantir seu funcionamento, seguindo especificações técnicas e necessidades de utilização. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com necessidades de uso. - Identificar as técnicas e ferramentas para garantir o acesso dos clientes e a integridade das informações, seguindo as especificações técnicas estabelecidas. - Gerenciar a segurança dos sistemas ERP, CRM e data warehouse, seguindo especificações técnicas estabelecidas.

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERP CRM).

Este curso de Técnico em Sistemas ERP e CRM tem como objetivo fornecer conhecimentos na instalação de sistemas operativos e gestores de dados em sistemas ERP e CRM, gerir sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes, e fornecer conhecimentos na instalação de sistemas operativos e gestores de dados em sistemas ERP e CRM.

Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas profissionalmente ou com interesse pessoal em informática e comunicação. Interessado em aprender como instalar e configurar sistemas de planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Esta formação não se enquadra no âmbito da formação oficial regulamentada (Educação Infantil, Ensino Básico, Ensino Secundário, Formação Profissional Oficial FP, Bacharelado, Licenciatura, Mestrado Universitário Oficial e Doutoramento). Trata-se, portanto, de uma formação complementar e/ou de especialização, que visa a aquisição de determinadas competências, aptidões ou aptidões de natureza profissional, que podem ser avaliadas como mérito em quadros de emprego e/ou concursos, sempre no âmbito da secção de Formação Complementar e/ou Formação Contínua. É sempre essencial rever os requisitos de classificação específicos dos quadros de empregos públicos específicos aos quais desejamos candidatar-nos.